在开始创建消费者形象之前，您应该收集有关选定目标受众的信息，突出显示其中的某些细分和群体。为了确定客户档案，您需要回答以下问题：“产品或服务满足什么需求？”、“谁可能对您的产品感兴趣？”、“在哪里搜索和吸引客户？” ，“您的消费者目前面临哪些问题？”
为了创建客户画像，营销部门专家通过以下方式收集有关公司消费者的数据：
在目标受众中进行调查
您可以通过冷调查了解客户偏好并了解他们对所销售产品的兴趣程度， 卡塔尔电子消费者电子费者电子邮件列表表 冷调查是受众社会学研究的一部分。通过识别的信息，调整目标客户的形象。要进行调查，您可以使用：
特殊服务 - Yandex.Vzglyad、Anketolog；
您自己公司的网站或社交网络页面上的表格 - 您有机会使用调查服务或创建问题列表；
通过电子邮件 – 在消息文本中包含调查表或调查表的链接。
获取信息以创建客户画像的方法
为了激励观众回答问题，可以提供小额折扣、礼物或特别优惠作为回报。
进行消费者调查
通过问卷调查，可以更准确地描述目标受众并收集有关特定客户的更多数据。几乎所有的问卷都包含年龄、居住地、职业等经典项目。
在需要用户注册的网站上，您同时可以收集必要的个人数据。如果在网站上注册后，访问者可以访问个人帐户，则可以将填写表格与在个人资料中输入信息结合起来。
此外，通过电子邮件发送的欢迎消息中可能包含调查链接。
与焦点小组合作
为了阐明您的客户档案，您可以向属于已确定目标受众的一小部分消费者提供产品试用机会。如果选择了多个段，则组的数量将与其数量相对应。如果您相信社会学家、经济科学候选人谢尔盖·别拉诺夫斯基 (Sergei Belanovsky) 的建议，每个小组应由大约 10 名消费者组成。正是在这种情况下，才可以与焦点小组中的每个人进行详细的沟通，从而获得更客观的意见。
当产品的试用时间结束时，有必要对消费者进行一次调查：为什么他们喜欢该产品，他们认为该产品的优点和缺点是什么。
搜索查询分析
借助 Yandex.Wordstat 服务，您可以找出定义为目标的受众的兴趣。与您的产品相关的查询的措辞方式可以告诉您哪些搜索词是最常见的，哪些是消费者不使用的。此外，该服务还允许您通过输入特定查询来识别您尝试查找的其他产品，以及找出类似的用户查询。
搜索查询分析
反过来，谷歌分析会生成报告，其中包含有关引导访问者访问该公司网站的搜索查询的信息，以及有关他们在打开的页面上真正感兴趣的内容的信息。
组织与潜在目标受众的沟通
与潜在消费者私下沟通后可以获得更具体的意见 - 为此，您可以在主题论坛上创建个人资料，或成为社交网络上社区的订阅者。在那里，您将有机会讨论您的产品要解决的问题，并提出有关目标受众需求的问题。这也将有助于阐明您公司的理想客户概况。
网络分析的发展
您网站上配置的分析系统报告（特别是 Yandex.Metrics、Google Analytics）包含信息：
关于用户的年龄和地理数据；
他们使用什么设备和浏览器；
关于浏览公司网站所花费的时间；
关于浏览的页数；
关于网站的推荐来源；
关于访客的行为特征等等。
在社交网络上进行订阅者分析
社交媒体用户页面还包含大量重要信息，有助于创建公司客户的形象：
联系方式（全名、电子邮件地址、电话号码）；
人口特征（性别、年龄、婚姻状况）；
地理数据（居住地和工作地点）；
兴趣（订阅其他用户和各个社区）。
如果要分析的用户资料数量较少，那么您可以手动进行研究 - 您需要将同时获得的信息输入到客户卡和比较表中。
如果您有大量的个人资料用于研究，您可以使用特殊工具来收集社交网络上的统计数据。为了分析特定组的订阅者，您可以求助于解析器（例如，Cerebro Target、TargetHunter、Segmento Target、Pepper ninja）。
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特别是，Pepper ninja 包含“谁是我的客户”功能 - 其效果是，当您指定公共页面的链接并确定搜索区域时，该解析器会找到指定了类似数据的用户。因此，您将获得对已识别受众的详细分析 - 有关性别、年龄、地理位置、可能兴趣的信息。