如果您希望提高转化率，请询问您的用户或网站访问者考虑过哪些其他竞争对手。然后，您可以询问他们为什么考虑其他供应商。这可以揭示有关您的受众的见解，例如价格敏感度、交易破坏因素等。
用户体验流程
什么类型的反馈有帮助也可能取决于您处于 UX 过程 荷蘭地址格式 的哪个阶段。例如，如果您正在从头开始开发产品，它可能类似于发现阶段，而不是验证特定的想法。
也就是说，你正在尝试学习与你正在设计的内容相关的心理模型。同时，你应该探索围绕该主题的观点、信念、态度和恐惧。这也是营销和销售的必要信息，以便传达和推广产品。然而，对于用户体验专业人士来说，这可以说是最重要的，因为它可以真正改变 SaaS 产品的方向。
改进现有产品
另一方面，如果你正在开发现有产品并对其进行更改，则应相应地调整你的问题。你正在寻找改进产品或网站的具体方法，但也想了解你的受众与竞争对手的关系。
在此阶段，通过深入了解用户如何使用您的产品，努力发现用户做出某些决定的原因。您需要知道可以利用哪些优势以及需要解决哪些盲点。您还需要在设计的这个阶段实施 A/B 测试。
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蒂拉
蒂拉·施瓦茨
Redfin 首席用户体验研究员 华盛顿州西雅图
“在 Redfin，我们对用户有着无尽的好奇心，并渴望在我们的领域拥有最佳的用户体验。我们通过为我们构建的每个功能建立业务指标和用户体验指标来实现这一点。我们会提出问题，帮助我们识别、跟踪和改进我们的用户体验指标。”
基准和持续反馈
其他信息也有助于收集基准，其中一种方法就是从用户那里获取信息。一旦你开始与用户进行测试，他们通常会给你一些例子，说明你的产品或服务让他们想起了什么。
这些信息至关重要！请跟踪这些信息，因为它将开始为您描绘出用户如何理解您的产品以及他们从中看到的价值。您应该不断收集反馈的其他领域包括模型、A/B 测试和现有产品。
综合起来
我们总结了在四个特定阶段可能需要征求反馈的一些问题：开始构建产品之前、原型设计阶段（从模型收集反馈）、A/B 测试以及从现有产品持续收集反馈。
为了帮助理解以下示例，我们将使用一个数字产品的具体示例，一个名为 EScolere 的虚构电子学习平台。
区域示例问题
打造新产品
你对于在线学习有什么看法？
您认为在线学习的优点和缺点是什么？
您是否参加过任何在线学习？如果是，您参加过哪种类型的在线学习？
你的体验如何？
您在网上学习了什么主题？
您认为是否存在难以在线学习的领域/主题？
原型设计阶段
请注意，原型设计阶段的问题可能与现有产品阶段的问题非常相似。但是，您需要确保此阶段的问题只针对您展示的产品或体验的方面。
您首先会点击哪里？
您在课堂上遇到了哪些挑战？
这个平台有让您感到惊讶的地方吗？
你觉得班级的布局怎么样？
您觉得导航怎么样？您是否能轻松找到您的电子教室？
A/B 测试
A/B 测试用于查看布局、消息传递等内容的更改是否会对任何指标产生影响。针对您正在测试的不同版本提出相同的问题。
对于这个例子，我们正在测试 E-Scolere 课程的两种不同布局。
您能多轻松地找到课程？
您在课程直播中遇到了什么困难吗？
您希望在课程布局中看到什么吗？
课程布局有什么地方让您满意？如果有，您喜欢什么？
持续收集反馈
产品启动并运行后，最佳做法是不断收集反馈。随着用户的需求、习惯和使用数字产品的方式发生变化，您的产品也应该随之改变。
这个产品使用起来有多难？
您在参加数据科学课程时遇到什么挑战吗？
我注意到你在课堂上没有使用评论工具。这是为什么呢？
对使用 E-Scolere 的体验进行评价？
您通过 E-Scolere 学习其他科目课程的可能性有多大？
您有兴趣在线详细了解哪些主题？
您向朋友推荐 E-Scolere 的可能性有多大？
洞察力
第五章