大多数客户希望能够自行解决基本问题，即使他们希望客户服务能够随时解决可能出现的任何真正问题。通过人工智能等自助服务工具，让客户能够掌控自己的购买体验。
为什么？因为有自助服务工具，如人工智能聊天机器人、在线调度、常见问题解答部分和实时订单跟踪功能。双方都从中受益，因为企业节省了客户服务的时间和金钱，而客户则获得了控制权、顺畅度和信心。
提供各种付款方式
在 B2C 业务中，方式。在您的 B2B 网站上实现这种多样性。由于 B2C 电子商务的增长，消费者习惯于使用数字支付方式，并期望在 B2B 市场中拥有同样的支付灵活性。
多种付款方式可以方便结账、提高转化率、减少购物车放 洪都拉斯电报数据 弃率、吸引更广泛的受众并提高知名度。除了传统的采购订单方法外，还可以考虑包括信用卡、ACH 转账和电汇等其他付款方式。
实施影响力营销
网红营销在 B2C 公司中非常有用，但这并不意味着它只适合这些公司。得到公司知名成员的推荐可能是一种非常有效的策略，因为很多人真的相信个人推荐。
找到您所在行业中具有较高权威的个人并与他们合作。一旦您找到 B2B 影响者，您将看到由于他们对您的业务、品牌、服务和商品的推广而增加的数量。
启用全渠道
如果您想减少客户的摩擦和挫折感，我们推荐最好的 B2B 电子商务实践之一——全渠道支持。B2B全渠道体验可以帮助您提高公司收入并提高客户保留率。企业采用B2B 电子商务作为销售策略被视为有效重新设计销售流程以解决客户体验和扩大市场的途径。它不同于传统渠道，因为它使用在线系统，促进企业之间的直接贸易，而不会受到太多干扰。反过来，这不仅可以降低运营成本，而且还提供了一个易于管理的系统，可以下达大量订单。
如今，B2B 交易中的买家在寻求与 B2C 交易中的买家平起平坐方面并不落后，B2C 交易中的买家享受着数字平台带来的便利，例如用户友好的界面或根据他们的偏好推荐的产品：这些产品可以通过有效的供应链系统快速交付。引入人工智能和机器学习等高级技术可以让公司毫不费力地了解客户。这将导致产品定制化——从而促进与客户建立更牢固的关系，带来增长，并满足现有客户的需求。