这种精简任务和数据洞察的结合不仅可以增加客户入职和产品培训的部署时间和速度,还可以使其高度个性化。根据他们的兴趣和需求,可以创建有针对性的教育体验,让您的客户能够更快地真正看到您的解决方案的价值,进而加深您的客户和您的企业之间的关系。
” 对话式 AI 平台提供商PolyAI的高 香港电报数据 级通讯经理 Damien Smith告诉 CMSWire,最具影响力的 AI 投资可以实现无缝、个性化的客户体验。 “例如,由自然语言 AI 驱动的虚拟代理可以处理常规查询,让代理能够提供更高价值的支持,”Smith 说道。
“预测分析也能释放价值,让公司能够预测需求、推荐产品并引导客户找到量身定制的解决方案。除了服务之外,由 AI 驱动的情绪分析和意图检测还能提供深入的客户洞察,为产品、营销和销售策略提供参考。”Smith 重申,关键是采取以客户为中心的整体方法,在整个组织和旅程中部署 AI。
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