您的销售团队拥有一个组织和沟通的中心枢纽至关重要。太多的B2B组织允许其最优秀的销售人员各自为政，既没有在CRM系统中记录任何对话，也没有制定任何可供他人效仿的策略。这通常是由于竞争文化导致的，这种文化鼓励销售人员只顾自己，与他人竞争，而不是帮助同事。
您的CRM应该充当核心数据来源，不仅要提供可靠的绩效数据，还要确保您能够基于成功构建可重复、可扩展的流程。每一次电子邮件交流和电话沟通都应立即记录，销售人员应负责更新字段以指示销售漏斗中的进度。
标准的目标框架也是确保B2B销售团队协调一致的宝贵工具。Smartbound团队发现，使用OKR（目标与关键结果）方法设定目标是一种以促进透明度和问责制的方式设定和跟踪目标的绝佳方法。
B2B销售团队03. 理解同理心的重要性
任何成功的销售团队都知道，同理心在销售过程中至关重要。为了正确 店铺 地向潜在客户传达价值，必须彻底了解他们的痛点以及你的产品或服务如何解决这些痛点。
令人惊讶的是，这在业内已逐渐成为一门失传的艺术。《哈佛商业评论》 2021年的一项研究发现，买家仅将与他们互动的销售人员中18%视为“值得信赖的顾问”。
对于许多销售专业人士来说，只有积累了丰富的经验，才能意识到你的首要任务是解决问题，其次才是完成销售任务。
在销售拜访中展现同理心与理解潜在客户的需求和感受同样重要。提出问题，理解他们的担忧，并主动提供帮助，即使这看起来并非立竿见影的良机。
表明您了解潜在客户的观点并抓住每一个机会提供帮助，这对于建立能够为您带来利润的关系大有帮助，即使这不会立即导致决策或销售。