您是否曾经在联系商家时感到沟通不自然、不自然？您不会希望客户在联系您时有这样的印象。
你如何确保这一点？
您可以先给聊天机器人起一个名字，以鼓励客户开始对话。这也会让他们感觉与您的品牌更加紧密相关。
和机器人对话总是单调乏味的。这不会吸引人们，只会带来糟糕的体验。
确保聊天机器人展现出用户最容易产生共鸣的个性。情感是你的聊天机器人，你的聊天机器人为用户提供体验。
Facebook 聊天机器人
图片来源：iSmartRecruit
#2. 保持简短的互动
在你的 Facebook Messenger 上部署聊天机器人来 加拿大电子邮件列表 帮助你 24*7 全天候与客户互动，这是在线营销的一个绝妙策略，但请确保你不要让你的“办公室助理”参与冗长的对话
不要指望用户全神贯注地使用您的聊天机器人。他们很容易被手机上无数的其他应用程序分散注意力。因此，请保持简短的互动，并在需要时重新建立讨论的背景。
#3. 确保用户知道聊天机器人不是人类
随着人工智能系统的加入，聊天机器人已经发展成为能够轻松与人类互动的机器人，然而，确保用户知道他们正在与机器人交谈而不是与现场代理交谈也很重要。
如果机器人需要时间来处理请求，请使用打字指示器（三个点）来确保您的客户知道键盘后面仍在发生一些事情。
例如，每当出现人为延迟时，在用户的屏幕上引入“正在输入...”之类的内容。
#4. 在对话变得让用户感到沮丧之前，将其转交给人工
当对话超出机器人的有效处理范围时，人工代理可以轻松接管机器人的对话。
您可能不想从第一天开始就将以上所有内容都纳入您的机器人中。但至少首先为用户提供从机器人切换到人类的选项。
分析您的用户如何与机器人互动，并决定何时是获取其他两个功能的最佳时机。
#5. 要幽默
幽默能建立融洽关系。几乎所有人都喜欢笑。笑话（非冒犯性）可以轻松建立对你的品牌的喜爱和信任。
一个好的笑话可以化解冲突，阐明消极或令人沮丧的情况，而关系往往建立在共同幽默的经历之上。
人们会和自己喜欢的人做生意，如果每次你靠近时他们都会微笑和大笑，他们就会把你和幸福联系在一起。
谁不喜欢时不时地开怀大笑呢？您的客户每天都在努力工作、管理项目、赴约、照顾家人，并处理每天突然出现的各种情况。
幽默是逃避现实的绝佳方式，即使只有几秒钟。我们身边处处都是幽默，那么机器人又何尝不是呢？
即使你的机器人是围绕一个非幽默的商业问题构建的，当用户发现他们正在与机器人交谈时，总会有一些人试图调皮并开始对机器人说一些有趣的事情。
您可能不想过度处理宇宙中的所有可能性，但对用户的一些有趣言论做出幽默的回应会让您的机器人脱颖而出。
设置 Facebook Messenger 聊天机器人的注意事项
#1. 不要让用户无人看管
如果您让任何用户悬而未决而没有做出任何回应，那么您将提供非常糟糕的客户体验并最终将他们赶走。
因此，请确保您的机器人始终可以随时响应所有事情。
#2. 不要单调
确保您的聊天机器人不会一直说话。规划每一次互动，并为每个互动创建多种变体，提供不同的提示和响应。
这将帮助您针对来自用户的各种响应适当地准备您的机器人。
#3. 永远不要伪装你的 Facebook Messenger 聊天机器人
如果您真诚并承认客户正在与聊天机器人互动，您的客户会更加信任您。
构建有效 Facebook 聊天机器人的工具
#1. Mobile Monkey
如果您正在寻找最佳的聊天机器人平台来与客户建立联系，那么您必须选择 MobileMonkey。是的！您没听错。
MobileMonkey 是拓展您的营销和增加销售额的最佳聊天机器人平台。
许多在线营销人员称赞该平台是最好的营销机器人解决方案。您可以使用Mobile Monkey执行以下功能：使用此工具产生销售额、获取潜在客户、获取注册并获得无限联系
#2. Chatfuel
Chatfuel是一个具有可视化开发环境的 Facebook 通讯机器人构建器，因此您可以单击并添加功能块，例如“文本卡”以发送文本响应，并添加其他功能块以发送图像。
如何在 Facebook 上使用 Chatfuel？
#1. 在自动化 → 流程中添加 Messenger 流程。
#2. 选择入口点。这是用户进入并开始与您的机器人对话的地方。
#3. 添加更多区块，填充内容并连接它们以构建对话流。
#4. 激活您的入口点。现在用户可以进入您的机器人并与之互动。