Исследование случая — это глубокий взгляд на одного из ваших клиентов и на то, как ваша компания смогла помочь ему от начала до конца. Подобно другим формам социального доказательства, исследование случая может быть в текстовом или видеоформате. Или в обоих, как в случае исследования случая LocalIQ с Payless Hardware .
Обычно в кейс-стади вплетается повествование, начиная с проблем клиента и того, как ваш продукт или услуга помогли ему. Часто кейс-стади фокусируется либо на клиенте, где успех был огромным, либо где проблема была особенно уникальной.
Исследование случая выходит Катар Телеграмма за рамки отзыва, позволяя пользователям продвигаться дальше по пути покупателя , чтобы получить более детальный взгляд на потенциальные преимущества ваших продуктов и услуг. Другими словами, отзывы находятся наверху или в середине вашей воронки продаж , тогда как исследование случая начинается ближе к низу. Когда кто-то смотрит или читает исследование случая, он осознает свою проблему и хочет приобрести решение.
примеры социального доказательства - пример тематического исследования
Источник
Как создать тематическое исследование
Подобно отзыву, исследование случая произойдет только в том случае, если вы возьмете на себя инициативу и спросите одного из ваших довольных клиентов. И как и в случае с отзывом, важно помнить, что это большие временные инвестиции для ваших клиентов.
В отличие от отзыва, вам нужно быть немного более избирательным при выборе кого-то для исследования случая. В идеале вам нужен кто-то, кто увидел большую, измеримую выгоду от партнерства с вашей компанией.
Из-за этого вам также нужны конкретные цифры, которые вы можете вытащить для исследования случая. Если у вас нет измеримого успеха, по крайней мере вытащите несколько позитивных цитат от клиента и включите их.
Если конкретный клиент мог бы стать отличным примером и не хочет раскрывать свое имя, спросите, не против ли он провести обезличенный (т. е. «white-labeled») пример. Хотя это и не так эффективно, как обычное пример, это все же лучше, чем ничего.
4. Одобрение эксперта
Экспертное одобрение — это любое одобрение, которое исходит от кого-то, кого считают экспертом в определенной области. Например, если ваш продукт связан с продуктами питания и рекомендован FDA или популярным инфлюенсером в области питания, это может считаться экспертным одобрением.
примеры социального доказательства - скриншот экспертной достоверности
Например, в приведенном выше примере показано несколько наград и признаний, размещенных на домашней странице этой компании, отдельно от ее сертификатов или наград за соответствие требованиям.
Одобрение экспертов — это отличный способ завоевать доверие аудитории, поскольку оно указывает на высочайшее качество вашего продукта или услуги. В отличие от любых обязательных сертификаций или соответствия в вашей отрасли, одобрение экспертов также показывает, что вы готовы превзойти все ожидания — вы не просто удовлетворяетесь соответствием стандартам.
Как получить одобрение эксперта
Экспертное одобрение не так легко получить, как предыдущие формы социального доказательства, упомянутые здесь. Начните с поиска любого, кого считают экспертом в вашей отрасли. Затем вежливо свяжитесь с ним и расскажите историю вашего продукта. Спросите, заинтересованы ли они в том, чтобы попробовать ваш продукт или услугу, или даже провести демонстрацию, и отталкивайтесь от этого.