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金融公司数字化的真实案例 平均而言，70% 尝试数字化转型的公司都会失败。为了满足新的消费者需求，开始整合实体和数字组件并不容易，也不是一朝一夕就能完成的。 然而，这是可以做到的，这些金融公司就是证明。 星展银行 星展银行总部位于新加坡，是第一家推出纯数字银行的银行。在创业之初，他们知道需要关注三个基本要素： 他们如何实现数字化 他们如何融入客户旅程并在整个组织内推动客户旅程思维 他们如何才能改变公司的文化，让公司不仅感觉像一家初创公司，而且运营起来也像一家初创公司。 星展银行知道，如果他们只关注实际的数字化流程，而将必要的组织变革放在次要位置，那么他们就不会取得太大的进展。


他们在数字化转型的最初几年里为未来的实施奠定了基础，包括建立适用平台。 这让他们开始思考如何变得灵活，加快产品上市速度，并加快他们的步伐。 他们开发了一些有用的缩略词，帮助整个组织实现数字化转型。 红色——尊 比利时电话生成 重、易于相处、可靠——均与客户服务方面有关 ATE——获取、交易和参与——客户以数字化方式完成所有这些事情 星展银行确保其团队有明确的工作目标。最终，他们找到了可扩展性、上市速度、实验性等。他们成功的一个例子就是在印度推出的移动银行服务。 星展银行希望扩大其在印度的业务，因为他们在该地区分支机构有限。





由于印度市场人流众多，他们必须想办法覆盖所有人。于是他们开发了仅限移动设备的选项。 他们边做边学，不断测试、学习、再测试，最终在印度成功推出了移动产品。 荷兰银行集团 ING 采取的数字化转型方法使他们能够缩短产品上市时间、提高生产力并增强员工敬业度。 他们于 2015 年 6 月开始实施敏捷工作方式。他们发现消费者的行为正在发生变化，他们知道他们需要找到一种方法来适应这种变化，否则就会被行业淘汰。他们意识到传统思维不会让他们走得更远，相反，他们需要充分了解并专注于新的全渠道环境中的客户旅程。 该公司以其制定和实施战略的四大支柱实现了转型成功。