Problèmes actuels du secteur NDIS et My Aged Care
Posted: Mon Dec 23, 2024 10:03 am
Le portail MAC contient un dossier client pour chaque client de soins aux personnes âgées du WMQ, qu'il soit financé par le RAC, le CHSP, le HAS, le CATS ou les soins à domicile. Le dossier client contient une série de champs contenant des informations sur le client qui sont pertinentes pour évaluer le type de services auxquels il peut accéder et si le WMQ peut fournir le service au client. Il peut également contenir une évaluation de l'équipe RAS ou un ACAT joint au format PDF. Toutes ces informations ne peuvent être extraites que manuellement. Si les besoins de soins d'un client changent et qu'il reçoit une autre évaluation, il n'existe aucun moyen d'être automatiquement alerté de tout changement apporté au dossier client, autre qu'un processus manuel de révision périodique de tous les dossiers clients. Ce processus n'est actuellement pas utilisé, sauf exception.
Système d'aide à la décision pour une vue indicatif tel mexique à 360 degrés des services clients qualifiés
1. Actuellement, nous fournissons un service à un client en fonction de ce qu’il nous demande de lui fournir.
Par exemple, un client peut demander des services de physiothérapie dans le cadre du programme CHSP. Nous évaluons si nous pouvons le servir en fonction de la disponibilité d’un rendez-vous dans les deux semaines à venir. Nous n’examinons pas actuellement son dossier client pour voir à quels autres services il a droit via une évaluation RAS ou ACAT ou s’il souffre d’une maladie chronique indique d’autres services dont il aura besoin au cours des prochaines années. Comme nous n’examinons pas le dossier client, nous manquons des occasions de vente croisée et de vente incitative de services. Dans le cas d’un client de physiothérapie, nous pouvons refuser le client parce que nous n’avons pas de rendez-vous disponibles alors que nous devrions lui dire oui parce qu’il souffre d’une maladie chronique et que nous pouvons lui offrir d’autres services ou qu’il est admissible à un forfait.
Système d'aide à la décision pour une vue indicatif tel mexique à 360 degrés des services clients qualifiés
1. Actuellement, nous fournissons un service à un client en fonction de ce qu’il nous demande de lui fournir.
Par exemple, un client peut demander des services de physiothérapie dans le cadre du programme CHSP. Nous évaluons si nous pouvons le servir en fonction de la disponibilité d’un rendez-vous dans les deux semaines à venir. Nous n’examinons pas actuellement son dossier client pour voir à quels autres services il a droit via une évaluation RAS ou ACAT ou s’il souffre d’une maladie chronique indique d’autres services dont il aura besoin au cours des prochaines années. Comme nous n’examinons pas le dossier client, nous manquons des occasions de vente croisée et de vente incitative de services. Dans le cas d’un client de physiothérapie, nous pouvons refuser le client parce que nous n’avons pas de rendez-vous disponibles alors que nous devrions lui dire oui parce qu’il souffre d’une maladie chronique et que nous pouvons lui offrir d’autres services ou qu’il est admissible à un forfait.