如何使用 Salesforce CMS 進行整合行銷
Posted: Tue Dec 24, 2024 4:40 am
Salesforce 內容管理系統 (CMS) 是一種混合式 CMS，可讓您從集中位置儲存和分發多個數位管道的內容。這意味著您的內容發佈過程變得更加容易！
奧利多德
奧利多德
4分鐘
帶有文字的 3D 電子書封面 Salesforce 行銷指南 GPT免費資源立即下載
目錄
為什麼要集中化內容創作？
Salesforce CMS 功能
將 Salesforce CMS 與 Lightning 結合使用
內容類型和進階功能
作為行銷人員，您無疑會熟悉“CMS”一詞，並且可能會將其與 iOS 資料庫 您的網站聯繫起來。然而，CMS 並不局限於僅發佈網站內容。顧名思義，「內容管理系統」(CMS) 是一個用於管理跨不同接觸點的任何數位內容的平台。
這正是Salesforce CMS所做的事。
例如，您可以從一個位置建立、編輯並發佈到：
商業網站
行銷電子郵件
客戶社群
合作夥伴入口網站
任何數位體驗
基本上，任何基於 Salesforce 建立的管道，例如 Experience Cloud 或 Commerce Cloud 網站、Heroku 網站或 Lightning 應用程序，您甚至可以使用無頭 API 連接到第三方網站。
為什麼要集中化內容創作？
Salesforce 在第九版「行銷現況報告」中發現，行銷人員正在努力在客戶旅程中打造一致、個人化的體驗。另一方面，統一、一致的客戶體驗對於傳達強大的訊息和建立信任至關重要。
透過在 Salesforce CMS 中集中建立內容，您可以透明地查看推送到各種 Salesforce 平台的訊息、文字、映像檔等。簡而言之，您可以創建整合的多渠道體驗。
不僅如此，從內部管理的角度來看，這是理所當然的。無需切換 CMS 在多個位置建立相同的內容。您在一個地點工作，您的團隊也是如此。這節省了與第三方 CMS 平台相關的時間和潛在成本。
此外，Salesforce CMS 與 Sales Cloud 集成，這意味著資料可以直接在內容創建中使用，以實現更大的個人化（和轉換！）。
Salesforce CMS 功能
您可以從數位體驗應用程式存取 Salesforce CMS。對於擁有 Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition 的用戶，它可以在 Lightning Experience 中使用。
注意：您可能需要開啟選項卡可見性才能查看所有 CMS 功能。 如果您需要這方面的協助，請聯絡 MarCloud 團隊。
Salesforce CMS 應用程式的螢幕截圖
在深入研究 CMS 並開始發佈內容之前，需要先了解以下三個主要功能：
1. 工作空間
CMS 工作區是所有 CMS 活動的第一個接觸點，為 CMS 應用程式提供組織和安全性。
要使用 CMS 應用程序，我們需要建立一個工作區。這些可以根據公司偏好按專案、區域、團隊等輕鬆組織。
在工作區中，內容和角色是唯一的，並且只能由具有管理員指派的存取權限的使用者存取。
工作區的螢幕截圖
請注意，工作空間一旦建立就無法刪除，但可以編輯名稱和描述。
CMS 工作區很重要，因為它可以讓您了解哪些使用者正在創建哪些內容以及在何處共享內容。
2. 頻道
奧利多德
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4分鐘
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目錄
為什麼要集中化內容創作？
Salesforce CMS 功能
將 Salesforce CMS 與 Lightning 結合使用
內容類型和進階功能
作為行銷人員，您無疑會熟悉“CMS”一詞，並且可能會將其與 iOS 資料庫 您的網站聯繫起來。然而，CMS 並不局限於僅發佈網站內容。顧名思義，「內容管理系統」(CMS) 是一個用於管理跨不同接觸點的任何數位內容的平台。
這正是Salesforce CMS所做的事。
例如，您可以從一個位置建立、編輯並發佈到：
商業網站
行銷電子郵件
客戶社群
合作夥伴入口網站
任何數位體驗
基本上，任何基於 Salesforce 建立的管道，例如 Experience Cloud 或 Commerce Cloud 網站、Heroku 網站或 Lightning 應用程序，您甚至可以使用無頭 API 連接到第三方網站。
為什麼要集中化內容創作？
Salesforce 在第九版「行銷現況報告」中發現，行銷人員正在努力在客戶旅程中打造一致、個人化的體驗。另一方面，統一、一致的客戶體驗對於傳達強大的訊息和建立信任至關重要。
透過在 Salesforce CMS 中集中建立內容，您可以透明地查看推送到各種 Salesforce 平台的訊息、文字、映像檔等。簡而言之，您可以創建整合的多渠道體驗。
不僅如此，從內部管理的角度來看，這是理所當然的。無需切換 CMS 在多個位置建立相同的內容。您在一個地點工作，您的團隊也是如此。這節省了與第三方 CMS 平台相關的時間和潛在成本。
此外，Salesforce CMS 與 Sales Cloud 集成，這意味著資料可以直接在內容創建中使用，以實現更大的個人化（和轉換！）。
Salesforce CMS 功能
您可以從數位體驗應用程式存取 Salesforce CMS。對於擁有 Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition 的用戶，它可以在 Lightning Experience 中使用。
注意：您可能需要開啟選項卡可見性才能查看所有 CMS 功能。 如果您需要這方面的協助，請聯絡 MarCloud 團隊。
Salesforce CMS 應用程式的螢幕截圖
在深入研究 CMS 並開始發佈內容之前，需要先了解以下三個主要功能：
1. 工作空間
CMS 工作區是所有 CMS 活動的第一個接觸點，為 CMS 應用程式提供組織和安全性。
要使用 CMS 應用程序，我們需要建立一個工作區。這些可以根據公司偏好按專案、區域、團隊等輕鬆組織。
在工作區中，內容和角色是唯一的，並且只能由具有管理員指派的存取權限的使用者存取。
工作區的螢幕截圖
請注意，工作空間一旦建立就無法刪除，但可以編輯名稱和描述。
CMS 工作區很重要，因為它可以讓您了解哪些使用者正在創建哪些內容以及在何處共享內容。
2. 頻道