UK Data Set

自动呼叫路由：CTI 可以将来电路由给最适合该工作的代理。它会考虑呼叫者的问题、语言或帐户状态等因素，以便他们快速获得所需的帮助。
自动拨号：CTI 可以实现拨号过程自动化，提高代理效率。例如，预测拨号器可以在代理仍在通话时自动拨打下一个号码，这样代理就可以花更多时间与客户交谈，减少拨号时间。
交互式语音应答 (IVR) 集成：CTI 可以与IVR 系统集成，为客户提供希腊赌博数据自助服务选项，例如检查账户余额、重置密码和跟踪订单。这可以减少呼叫量并让客服人员腾出时间处理更紧迫的问题。
CTI 优势
对于寻求提高客户满意度并简化运营方式的联络中心而言，计算机电话集成可以带来翻天覆地的变化。采用 CTI 的公司可享受以下好处：

改善客户体验：从而实现更加个性化和高效的互动。通过自动执行任务并减少等待时间，CTI 可帮助企业提供卓越的客户服务。
提高团队生产力： CTI 通过自动执行呼叫记录和呼叫路由等任务来简化工作流程。这使代理可以减少对耗时的管理任务的关注，而将更多精力放在为客户提供服务上。
通信管理中的成本效益：CTI 消除了手动数据输入和物理电话系统的需求，从而降低了运营成本。它还可以通过智能呼叫路由和预测拨号来优化资源分配。
实时数据和分析： CTI 提供有关呼叫指标、代理绩效和客户行为的宝贵见解。有了这些数据，企业可以确定需要改进的领域，并根据数据做出有关客户服务或销售策略的决策。