17您是否知道，50％的客户将停止访问您的网站，即使他们喜欢并享受您的产品，仅仅是因为他们在此过程中的体验不令人满意？
令人惊讶的是，我们知道，但这是真的。
您不能再仅仅依赖您的产品 外汇经纪商电子邮件线索 和服务的质量或您制定的公平价格。相反，现在再次是客户为王的时代。他们在网上购买产品的经验很快就变得比从产品本身获得的满足感更重要。
根据 Nicereply 发布的统计数据，仅在美国，消费者因不良体验而更换产品的成本估计就高达 1.6 万亿美元，而如果过程中获得的满意度提高，同样的消费者愿意多支付高达 16% 的费用。更大。
一些研究表明，与同行相比，为客户提供愉快体验的公司每年的增长可能性高出17% 。研究还发现，这些公司有 68% 的机会在五年内提高其在线声誉。
仅这些统计数据就显示了良好客户体验的真正价值。其他一些重要原因可能包括：
收入增加
只有当消费者喜欢你的服务和产品时，他们才会继续一遍又一遍地购买同样的东西。此外，他们更有可能向家人和朋友传播有关您的信息。这将为您带来源源不断的收入，且收入每天都在持续增长。
客户保留
无论人们与您的品牌忠诚多久，他们总是在寻找更好的交易和产品。然而，如果与您的员工和流程互动的乐趣超出了他们的预期，他们就会希望继续与您的业务合作，即使成本更高。
员工体验
员工在与您共事期间的体验与您的消费者的体验同样重要，因为最终，人们购买的东西将由您团队中的某人出售给您，确保双方都乐在其中。这是确保他们长期陪伴您并尽一切努力为您谋福利的可靠方法。