人对人营销:它是什么以及如何应用这种新的传播概念

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muskanhossain22
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人对人营销:它是什么以及如何应用这种新的传播概念

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我叫塔蒂。我在 Nubank 工作,我就是这封信中照片中的

我决定给您写信,因为我认为我们重视的正是这种密切的接触。我们不将任何人视为一个数字,而是将其视为一个人。

我们认为,一直以来,银行收取的费用很高,但提供的服务却很少。那是不对的。就在那时,我们为那些厌倦了官僚主义、滥用费用和在银行排队等候的人们创造了一些东西。

这就是为什么我们创建了一种易于控制的信用卡,您可以 萨尔瓦多电话号码数据 500k 套餐 通过 APP 进行所有操作,以及每天产生的收益不仅仅是储蓄的数字账户。

如果您认为这对您有意义,请使用下面的链接成为我们的客户。

Image

您刚刚阅读了金融科技Nubank最近发送给潜在客户并亲笔签名的一封信。不久前,这种如此亲密和私密的交流还是不可想象的,对吧?近年来,营销策略一直在使用自动化来优化潜在客户对话流程。这种营销方式如果结构良好,则非常实用且高效,但正在发生变化。

更加人性化的行动,例如 Nubank 的手写信,正在病毒式传播,并使这些品牌在人对人 (H2H) 营销中得到参考,这是一种新概念,认为公司是由人创建并为人服务的。我们要进一步了解这个消息吗?

什么是人对人营销?


实际上,直译就是:人与人之间的营销。当市场发现个性化需求时,它就出现了;消费者,尤其是年轻人,希望得到个性化的对待,接受产品和服务的报价,并根据他们的需求(最好是使用他们的语言)与品牌互动。

在公司和客户之间建立这种关系可以增强对企业的信任。正如Bárbara Georgiane所说,这意味着不仅仅关注客户;还意味着关注客户。这是关于给它一个面孔、一个所有者和一个声音,让其拥有品牌的所有权,并变得足够亲密以建立牢固的关系。

但是,H2H 营销只是可爱还是真的有效?


在 H2H 中,沟通以更自然的方式进行,就像 Nubank 所做的那样,而无需持续向客户展示产品的优势。但是,这并不意味着您不能将入站营销中的对话变得人性化。使用更接近的语气来处理电子邮件序列是品牌已经应用一段时间并且效果很好的策略。

人性化营销中对话的质量比数量重要得多。对话需要果断、有意义且密切。该策略可以更快地获得结果:决策更快地进行,因为客户觉得品牌正在直接与他们对话,唤醒他们的情感,这最终是影响购买决策的主要因素。

好的,但是如何为我的品牌进行 H2H 营销呢?


将这一策略应用到您的业务中是否需要做更多工作?无疑。除了需要与客户进行更加个性化的互动之外,H2H Marketing 还需要加入涉及其他方法的计划中——你不能认为它会自行解决所有问题。但如果您想采用它,则需要将一些非常重要的要点纳入您的行动中。让我们去找他们:

顾客,顾客,顾客。只要想想他


您的工作是确保客户满意度。倾听他的愿望,了解他的需求,让他知道你关心他。

拥有多个沟通渠道


确保客户可以通过不同的方式联系您的品牌,表明您的品牌是可以访问的。无论是通过电子邮件、电话还是社交媒体,都需要得到答复。
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