提供安全的購物體驗
Posted: Sat Dec 28, 2024 6:37 am
根據獨立網路可用性研究機構 Baymard 進行的一項調查結果，18% 的顧客在結帳過程中放棄了商品，因為他們不信任在線上商店中輸入信用卡詳細資訊。
信任印章
為增強支付過程中的安全感，商家可以採取以下措施：
加強支付頁面的欄位。
包含 SSL 印章以產生更大的信任。
在此過程中添加視覺元素以增強信心。
甚至可以在不同的位置進行 A/B 測試。
11. 啟動您的重定向策略
正如我們之前提到的，75% 的潛在客戶放棄購物車，並打算稍後再回來。您可以透過向他們展示某種類型的友善提醒，將這些客戶轉化為銷售。
臉書重定向使用Facebook Pixel建立自訂受眾群體，其中包括那些放棄購物車的用戶。事實證明，向猶豫不決的客戶重新展示產品非常有效，回應率高達 400%；遠高於不針對特定受眾的廣告。
12.提供保存購物車中產品的設施
當顧客進入實體店購買某種產品時，過程通常簡單直接。
然而，在線購物的工作方式有所不同，因為客戶喜歡您的一款產品並想要購買它可能有多種原因，但最終決定將其保存在購物車中以供日後使用。例如，您可能手邊沒有信用卡，甚至想第二天再回來查看是否有折扣。
您應該記住的是，人們討厭必須搜尋他們已經選擇的產品，要么因為他們沒有時間，要么因為他們懶惰。這是幫助客戶並使客戶滿意的絕佳機會。您可以新增一個簡單的按鈕：「儲存到購物車」。
您還可以更進一步，考慮添加一個彈出窗口，提供“轉到購物車”或“繼續購物”選項。這可以透過在頁面頂部顯示商品總數甚至金額來幫助客戶追蹤購物車狀態。例如，如果您提供高於特定價格的免費送貨服務，您可以顯示以下訊息：“您只需 15 歐元即可享受免費送貨！”
所有這些選項都將提醒客戶繼續購買流程，您將更接近再次銷售。
13. 運輸和其他費用保持透明
經常讓線上客戶感到沮喪並極大地影響他們的購買決策以及他們對品牌和產品的忠誠度的是，當他們期望支付一定的運費時，卻發現存在隱藏成本和荒謬的運費。
一些快遞公司顯示每種運輸類型的大部分（如果不是全部）成本，這讓客戶感到非常沮喪；事實上，這就是他們決定放棄購物車的主要原因。
運費和其他費用
最終，我們知道客戶討厭意外開支，甚至比支付運費更討厭。你能做些什麼呢？
對於運輸成本、附加稅、可能的變化以及客戶在產品送達前必須考慮的其他因素，要非常直接、清晰、具體和誠實。這樣，你會讓他們安心，他們會覺得可以信任你。
同樣，在他們完成購買後立即向他們發送確認電子郵件可以增加他們的信任和 馬來西亞whatsapp號碼數據5萬 忠誠度，並讓他們將來再次購買您的產品。向他們提供追蹤貨運的資訊以及他們所購買商品的摘要。
關於購物車放棄的結論
與客戶建立持久的關係需要花費大量的精力和時間，而僅僅幾個錯誤就會失去他們的忠誠度。這是一條艱難的道路，生存的唯一方法是了解最新的趨勢和技術，以改善客戶的購物體驗。
儘管電子商務不斷增長和變化，但近年來購物車轉換率一直保持不變，因此可能與用戶習慣的關係更為密切。設身處地為客戶著想，思考如何為他們提供更好的體驗，這有助於您處理這些統計數據。
我們知道這是一個挑戰，克服這項挑戰的唯一方法是了解新趨勢和技術以改善客戶的購物體驗。
您願意與我分享任何其他降低電子商務購物車放棄率的建議嗎？我在留言區讀到你了！
信任印章
為增強支付過程中的安全感，商家可以採取以下措施：
加強支付頁面的欄位。
包含 SSL 印章以產生更大的信任。
在此過程中添加視覺元素以增強信心。
甚至可以在不同的位置進行 A/B 測試。
11. 啟動您的重定向策略
正如我們之前提到的，75% 的潛在客戶放棄購物車，並打算稍後再回來。您可以透過向他們展示某種類型的友善提醒，將這些客戶轉化為銷售。
臉書重定向使用Facebook Pixel建立自訂受眾群體，其中包括那些放棄購物車的用戶。事實證明，向猶豫不決的客戶重新展示產品非常有效，回應率高達 400%；遠高於不針對特定受眾的廣告。
12.提供保存購物車中產品的設施
當顧客進入實體店購買某種產品時，過程通常簡單直接。
然而，在線購物的工作方式有所不同，因為客戶喜歡您的一款產品並想要購買它可能有多種原因，但最終決定將其保存在購物車中以供日後使用。例如，您可能手邊沒有信用卡，甚至想第二天再回來查看是否有折扣。
您應該記住的是，人們討厭必須搜尋他們已經選擇的產品，要么因為他們沒有時間，要么因為他們懶惰。這是幫助客戶並使客戶滿意的絕佳機會。您可以新增一個簡單的按鈕：「儲存到購物車」。
您還可以更進一步，考慮添加一個彈出窗口，提供“轉到購物車”或“繼續購物”選項。這可以透過在頁面頂部顯示商品總數甚至金額來幫助客戶追蹤購物車狀態。例如，如果您提供高於特定價格的免費送貨服務，您可以顯示以下訊息：“您只需 15 歐元即可享受免費送貨！”
所有這些選項都將提醒客戶繼續購買流程，您將更接近再次銷售。
13. 運輸和其他費用保持透明
經常讓線上客戶感到沮喪並極大地影響他們的購買決策以及他們對品牌和產品的忠誠度的是，當他們期望支付一定的運費時，卻發現存在隱藏成本和荒謬的運費。
一些快遞公司顯示每種運輸類型的大部分（如果不是全部）成本，這讓客戶感到非常沮喪；事實上，這就是他們決定放棄購物車的主要原因。
運費和其他費用
最終，我們知道客戶討厭意外開支，甚至比支付運費更討厭。你能做些什麼呢？
對於運輸成本、附加稅、可能的變化以及客戶在產品送達前必須考慮的其他因素，要非常直接、清晰、具體和誠實。這樣，你會讓他們安心，他們會覺得可以信任你。
同樣，在他們完成購買後立即向他們發送確認電子郵件可以增加他們的信任和 馬來西亞whatsapp號碼數據5萬 忠誠度，並讓他們將來再次購買您的產品。向他們提供追蹤貨運的資訊以及他們所購買商品的摘要。
關於購物車放棄的結論
與客戶建立持久的關係需要花費大量的精力和時間，而僅僅幾個錯誤就會失去他們的忠誠度。這是一條艱難的道路，生存的唯一方法是了解最新的趨勢和技術，以改善客戶的購物體驗。
儘管電子商務不斷增長和變化，但近年來購物車轉換率一直保持不變，因此可能與用戶習慣的關係更為密切。設身處地為客戶著想，思考如何為他們提供更好的體驗，這有助於您處理這些統計數據。
我們知道這是一個挑戰，克服這項挑戰的唯一方法是了解新趨勢和技術以改善客戶的購物體驗。
您願意與我分享任何其他降低電子商務購物車放棄率的建議嗎？我在留言區讀到你了！