什么是工作中的心理安全？
Posted: Sat Dec 28, 2024 7:09 am
心理安全是发展健康和富有成效的工作环境的基本概念。它确保个人能够真实地表达自己、分享想法、提出担忧和犯错误，而不必担心受到惩罚、破坏性批评或贬低。
从组织世界来看，心理安全是创新、协作和参与的基础。在本文中，我们将解释它是什么、有哪些阶段、如何衡量它以及实施它的技巧是什么。想了解更多吗？跟我们一起来吧！
心理安全是“团队可以安全地承担人际风险的共同信念”，或者换句话说，“团队成员不会因为在环境中表达想法、怀疑、担忧或错误而受到惩罚或羞辱”这让人们能够坦诚相待。”
这个定义来自哈佛大学的研究员艾米·埃德蒙森（Amy Edmondson），她创造了这个术语并撰写了有关该主题的论文，从而催生了书籍和其他一切。
20 世纪 90 年代末，埃德蒙森进行了一项研究，以了解医 英国电报号码数据 院工作人员与医疗失败之间的关系。她认为更好的团队犯的错误更少。最后，令人惊讶的是，她的印象是，内部更加团结的团队会犯更多的错误。
在分析结果时，艾米意识到，更加一致的团队实际上并不会犯更多错误，而是更愿意谈论错误。因此，心理安全一词首次出现在他1999年的文章中。
盖洛普民意调查
IISP（国际心理安全研究所）负责人Patricia Ansarah在参加管理与创新活动HSM+时，带来了盖洛普研究所的数据：十分之三的人同意这样的说法“我的观点在公司中被考虑”我的工作 ”。
根据演示文稿，如果十分之六的人同意这一说法，营业额将减少 27%，生产率将提高 12%，工作事故数量将减少 40%。
2019 年关键对话调查
Patricia 还提供了 2019 年关键对话调查的数据：68% 的员工在看到有人不受尊重时不会发声，而 72% 的员工在同事没有做好自己的工作时不会发声。
从数字上看，这意味着每次事件每人浪费相当于 7500 美元的时间和资源。
亚里士多德计划
2012 年，Google 开发了一个名为Project Aristotle的项目，旨在发现是什么让团队拥有高绩效。这项研究分析了 180 个工程和销售团队，这些团队具有不同的绩效水平、高生产率和低生产率的混合指标。
亚里士多德说，整体大于两部分之和，研究就是基于这个前提。她的结论是，高绩效团队最重要的方面是心理安全。
除了心理安全之外，他们还确定了其他重要因素：同理心、团队之间的信任度、清晰的结构以及角色和期望的明确性、目的的重要性和工作的影响力等。
心理安全的4个阶段是什么？
LeaderFactor创始人CEO Timothy R. Clark在书中指出，心理安全的四个阶段是：包容的安全、学习的安全、贡献的安全和挑战的安全。下面让我们逐一看看吧！
包容性安全
包容安全是心理安全的第一级，人们感到被接受和重视。在这个阶段，我们创造了一个庆祝多样性并欢迎每个人做出贡献的环境。
促进包容性安全的做法包括认可员工的贡献，例如对创新想法的公开赞扬，以及为每个人（尤其是那些比较安静的人）创造表达意见的空间。
从组织世界来看，心理安全是创新、协作和参与的基础。在本文中，我们将解释它是什么、有哪些阶段、如何衡量它以及实施它的技巧是什么。想了解更多吗？跟我们一起来吧！
心理安全是“团队可以安全地承担人际风险的共同信念”，或者换句话说，“团队成员不会因为在环境中表达想法、怀疑、担忧或错误而受到惩罚或羞辱”这让人们能够坦诚相待。”
这个定义来自哈佛大学的研究员艾米·埃德蒙森（Amy Edmondson），她创造了这个术语并撰写了有关该主题的论文，从而催生了书籍和其他一切。
20 世纪 90 年代末，埃德蒙森进行了一项研究，以了解医 英国电报号码数据 院工作人员与医疗失败之间的关系。她认为更好的团队犯的错误更少。最后，令人惊讶的是，她的印象是，内部更加团结的团队会犯更多的错误。
在分析结果时，艾米意识到，更加一致的团队实际上并不会犯更多错误，而是更愿意谈论错误。因此，心理安全一词首次出现在他1999年的文章中。
盖洛普民意调查
IISP（国际心理安全研究所）负责人Patricia Ansarah在参加管理与创新活动HSM+时，带来了盖洛普研究所的数据：十分之三的人同意这样的说法“我的观点在公司中被考虑”我的工作 ”。
根据演示文稿，如果十分之六的人同意这一说法，营业额将减少 27%，生产率将提高 12%，工作事故数量将减少 40%。
2019 年关键对话调查
Patricia 还提供了 2019 年关键对话调查的数据：68% 的员工在看到有人不受尊重时不会发声，而 72% 的员工在同事没有做好自己的工作时不会发声。
从数字上看，这意味着每次事件每人浪费相当于 7500 美元的时间和资源。
亚里士多德计划
2012 年，Google 开发了一个名为Project Aristotle的项目，旨在发现是什么让团队拥有高绩效。这项研究分析了 180 个工程和销售团队，这些团队具有不同的绩效水平、高生产率和低生产率的混合指标。
亚里士多德说，整体大于两部分之和，研究就是基于这个前提。她的结论是，高绩效团队最重要的方面是心理安全。
除了心理安全之外，他们还确定了其他重要因素：同理心、团队之间的信任度、清晰的结构以及角色和期望的明确性、目的的重要性和工作的影响力等。
心理安全的4个阶段是什么？
LeaderFactor创始人CEO Timothy R. Clark在书中指出，心理安全的四个阶段是：包容的安全、学习的安全、贡献的安全和挑战的安全。下面让我们逐一看看吧！
包容性安全
包容安全是心理安全的第一级，人们感到被接受和重视。在这个阶段，我们创造了一个庆祝多样性并欢迎每个人做出贡献的环境。
促进包容性安全的做法包括认可员工的贡献，例如对创新想法的公开赞扬，以及为每个人（尤其是那些比较安静的人）创造表达意见的空间。