代理业务的规定和须知文章
Posted: Sat Dec 28, 2024 7:18 am
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为什么需要法规?
让我们根据两个参数想象汽车——颜色和品牌。对自己说,我会选择红色科尔维特。有什么意义?目前你们每个人都拥有 100% 不同的汽车。这表明,即使我们说“想象一辆汽车”,我们也在想象我们自己的东西。正是出于这个原因,我们每个人都有自己的世界图景,自己的头脑中的信息过滤器。
在任何团队中,无论是代理机构还是其他结构,通常都存在沟 智利手机号码数据库 通和任务传达问题。例如,您告诉您的项目:“请安排在周五 12:00 对我进行攻击。”他同意。 12:00到来,CRM没有风暴。为什么?因为他认为有必要,比如14:00,或者12:00左右他没有听到,而这些沟通和流程上的问题,一般都会通过规定来纠正。
当机构中没有规定时会发生什么?有人说是一回事,有人说是另一回事。这种沟通混乱会导致糟糕的结果。
机构员工之间的沟通问题
现在让我们用发动机来类比。让我们想象一下,这些齿轮中的每一个都在内部旋转,看似可以理解,但不知何故有点不同,不按照规定的规定旋转。这车能走吗?几乎没有。正是为了让你的汽车、你的机构能够自信地向上移动,获得动力,需要法规。
优点:
经理保险。当我们定下任务的时候,我们就说出来了,这是最大的错误。最糟糕的信息传递方式是口头传递。永远不要这样做。如果您编写了在 Bitrix 中设置任务的规定,则应始终执行此操作。无论您是哪种类型的经理,您也必须遵守该机构的一般规则。
员工的组织和控制。而且,如果我们组织和控制某件事,在法规中应该与一些指标挂钩,包括罚款和奖励。这也是需要规定的,你的系统才能发挥作用,而且这个规定不仅仅是规定的流程,而是团队自我发展的流程。
防止法律欺诈的保险。我想每个人都曾有过这样的经历,曾经组织过一个机构,甚至做过一名自由职业者:你口头上同意一个人要开始互动,但后来突然发现,预付款给了你。结算发票上写着“我们的会计部门很忙”、“我们只在周三付款”。他们对你说:“哦,我们改变主意了。”并且您已经完成了一些操作。你收到一封“高兴”的信,说钱被意外转入你的活期账户,而且数据被混淆了。为了防止这种情况发生,法规可以规定,例如,我们为一个项目承担工作,并且该项目只有在资金存入经常账户后才开始所有流程。这是您为自己投保的选项之一。如果您尚未直接参与与会计和法律问题相关的所有流程,则必须为每个人规定具体的法规和必要的行动。
缩放的可能性。我想每个人在雇用第一批员工时都经历过这样的时刻,他们往往是无能的。要聘请有能力的人,你需要能够给他们很好的薪水,你从头开始培训他们,培训他们,有人改变主意,有人离开,拿走了机构的资源,有人留下来,但一开始不明白如何学习。我们这里有两个选择。第一个是,一个人通过血、汗和泪水开始教育自己,他开始通过尝试和错误做一些事情。首先,我以这种方式启动了广告活动,然后以不同的方式尝试了一种算法,然后是另一种算法,等等。这也是一个可行的方案,但是它会带来非常大的损失,而且法规允许我们很快地扩大人员规模。例如,一位新的目标学家来找你,无论他是多么酷、训练有素、多么酷的专家,无论如何,你在该机构都有自己的流程。甚至“测试广告活动”的概念对每个人来说都是不同的——有数千种变体。显然,很多人来了之后都会说,这是一个创造性的过程,无法描述。不,一切都可以描述,甚至提出一个创造性的想法。当然,我们不能把提出创造性想法的过程放入一个框架中,但我们可以准确地描述发生这种情况的行动和步骤。该机构和我现在将录制视频说明,以便即使是最“绿色”的员工也可以访问我们的知识库并进行自我教育。因此,我们从我们的项目中节省了高级专家的大量工作时间。以前,新员工来找我,他们会接受更资深的员工的培训,以获得某种鼓励。现在他们只检查新员工在学习了文字规定和视频规定后所做的测试任务。通过这种方式,您可以遇到很多自我教育并准备好开始工作的人。为了使他们不会占用您的资源和数据库,合同存在各种问题,这是一个单独的主题。
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如何撰写规章制度和指示
让我们回到我们的汽车主题,因为我们是从它开始的。我们有某种想要获得的产品。就我们而言,它不仅仅是一个产品,它还是一个 CCP——一个有价值的最终产品。
TsKP是B点,A点是我们头脑中的某个想法。有一条从 A 点到 B 点的路径。
从想法到最终产品的路径
我们将这个过程分解,分成小步骤。每一步都是我们监管的阶段。但这一步出来的已经是指令了。
让我们了解一下有价值的最终产品。让我们把它一点一点地分解:
有价值是一个非常重要的概念。这就是员工为公司和客户带来的价值。例如,开展广告活动本身就是一个过程;理论上,客户和公司并不关心你如何做,他们需要的是结果。但这家广告公司带来的潜在客户数量已经是客户收到的价值——金钱和销售额。
最终 - 不需要在给定时间进行修改。现在,在特定的截止日期前,我们正在开展广告活动。该项目设定了一项任务,目标学家、设计师和文案撰稿人都加入了进来。例如,现在我们有 5 个针对特定目标的现成创意,我们正在推出这些创意,假设这些是第一个测试。目前我们还没有最终确定,但稍后我们可以。
产品是行动的可测量且有形的结果。例如,3 个广告活动,15 个广告素材。这些已经是可以理解、可以“触摸”的东西了。我们可以打开一个创意,查看它,开设一个广告帐户,查看结果并对其进行衡量。
目标学家 CCP 的一个例子是根据规定发起的广告活动,点击率(最低)为 1%,每月有 50 个潜在客户。
目标学家的中央指挥中心以及从A点到B点的分解路径。
目标学家到中共的分解路径
第一步是请求访问并研究摘要。
接下来是用段填充表。
聚集目标受众。
为设计师和文案撰写技术规范。
启动测试广告活动。
测试结果后放松主要预算。
写月度报告。
这是我们机构的目标学家每个月都会经历的循环。当我们详细描述每一步时,这已经是一条指令了。那些。法规描述如何执行流程,而指令描述如何执行特定任务。
例如,如何正确学习简报?如何用段填充表格?如何正确收集你的目标受众?等等。
这条道路赋予我们控制和约束的能力。让我们假设第 1 点——请求访问并研究摘要。我们经常遇到这样的问题:一位潜在客户飞来给我们,或者我们关闭了一个新客户,他和我们一起出现,然后游戏从公司的营销人员开始。我们说:“我们需要访问权限”,他们说:“好吧”,但没有访问权限。然后他们可能会丢失密码、忘记密码,或者是某个已经辞职的员工的密码,等等。 ETC。时间在拖延,合同在进行,我们已经到了最后期限,很难从法律的角度证明他们那里没有东西,尽管有信件。最后,我们要明白到底是谁的错导致我们无法前进。
我们有一个清晰易懂的故事 - 首先您需要收到预付款,签订协议,然后请求访问,研究简介。有两个人参与访问请求:项目经理和目标学家。第一个拉客户,目标学家拉经理。如果由于他们中的一个人的过错,结果证明这是一个联合体,而无法与我们联系,那么这个人就会被罚款。该系统已经开始在这里工作。一个人不想收到罚款,但所有罚款都提前写下来并且所有员工都熟悉是非常重要的。
流程开始,我们会经历上述所有 7 个点,直到写出月度报告并控制一切。这个故事正在不断更新。在这里,您可以享受监控法规的乐趣,因为每次市场变化和时间流逝,员工的法规都会发生变化。填写细分表格 - 模板,收集目标受众:怎么做? - 指示。
结论。如何编写规定和说明:
我们选择一个位置并确定中央指挥中心。
让我们分解流程。
请描述员工自己的流程。为什么需要这样做?看看他们的世界图景,他们的汽车,这是一开始的。他们如何看待这个过程?因此,通常情况下,如果只有管理职位制定法规,他们就无法担任目标学家等角色。他们可能写错了。我们通常有 2 个人编写法规——一名项目经理和一名负责目标的专家。同时,任何员工都可以参与制定规定,这一点非常重要,因为任何意见都很重要,得到补充,引擎就开始完美运转。
我们制定了与罚款和激励相关的规定,这样团队就不会犯错误,只会提高并获得奖金。
您可以委托写作。为了写法规,写法规很重要。无论如何,谁来制定这些规定?一开始,公司创始人这样做(第一条规定),展示如何做,演示项目的结构,然后他为他们编写规定。
我们机构的法规的具体示例如下所示:
该机构目标学家的规定
除了这7个步骤之外,我们还把它们打包成3个逻辑步骤,让大家都清楚。这是使用帐户的开始、维护和维护完成(如果我们停止管理该客户并与他说再见)。
我们的全部规定都在带有超链接的 Google 文档中提供。在另一份文件中,员工可以熟悉“罚款和奖励”段落。
这些说明基于我们的经验:随着时间的推移,我们意识到我们有这样一个门框(可以访问)并且需要以某种方式修复它。我们通过将任务与特定的截止日期联系起来来做到这一点。
第 2 点 – 我们根据简报有一个模板,经机构批准,所有员工都使用它。
重要的一点是最新的编辑(位于文档的顶部)。它说明了谁参与了最后一次编辑以及何时(日期)。这样做的目的是,如果其他员工收到某些内容,如果他不同意某些内容,也许他可以添加一些内容。
如果您想了解Raketa 机构目标学家的最新规定,您可以在 Instagram @content.pro.content 上给我写信。
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问题解答
– 如何监控员工是否按规定工作?你们有介绍过什么考试做法吗?一个新员工来了,研究了知识库,他必须遵守的工作规则,你稍后会以某种方式检查他吗?
- 是的,当然。这不是真正的考试,一切都会发生不同的情况。员工来到我们这里,我们在签订合同后将规定发给他,之后他来到办公室,并被指派了一名已经了解这些规定的员工。他与一个新人进行对话,讨论所有要点。至于追踪,不遵守我们的规定是不可能的,因为一切都是相互关联的。例如,当目标学家到达并将他添加到 Bitrix 24 时,会立即弹出“请求访问权限和密码”,如果不这样做,他不仅无法开始工作。这一切都是相互关联的 - 在一名员工完成部分工作之前,另一名员工无法开始任务。
为什么需要法规?
让我们根据两个参数想象汽车——颜色和品牌。对自己说,我会选择红色科尔维特。有什么意义?目前你们每个人都拥有 100% 不同的汽车。这表明,即使我们说“想象一辆汽车”,我们也在想象我们自己的东西。正是出于这个原因,我们每个人都有自己的世界图景,自己的头脑中的信息过滤器。
在任何团队中,无论是代理机构还是其他结构,通常都存在沟 智利手机号码数据库 通和任务传达问题。例如,您告诉您的项目:“请安排在周五 12:00 对我进行攻击。”他同意。 12:00到来,CRM没有风暴。为什么?因为他认为有必要,比如14:00,或者12:00左右他没有听到,而这些沟通和流程上的问题,一般都会通过规定来纠正。
当机构中没有规定时会发生什么?有人说是一回事,有人说是另一回事。这种沟通混乱会导致糟糕的结果。
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现在让我们用发动机来类比。让我们想象一下,这些齿轮中的每一个都在内部旋转,看似可以理解,但不知何故有点不同,不按照规定的规定旋转。这车能走吗?几乎没有。正是为了让你的汽车、你的机构能够自信地向上移动,获得动力,需要法规。
优点:
经理保险。当我们定下任务的时候,我们就说出来了,这是最大的错误。最糟糕的信息传递方式是口头传递。永远不要这样做。如果您编写了在 Bitrix 中设置任务的规定,则应始终执行此操作。无论您是哪种类型的经理,您也必须遵守该机构的一般规则。
员工的组织和控制。而且,如果我们组织和控制某件事,在法规中应该与一些指标挂钩,包括罚款和奖励。这也是需要规定的,你的系统才能发挥作用,而且这个规定不仅仅是规定的流程,而是团队自我发展的流程。
防止法律欺诈的保险。我想每个人都曾有过这样的经历,曾经组织过一个机构,甚至做过一名自由职业者:你口头上同意一个人要开始互动,但后来突然发现,预付款给了你。结算发票上写着“我们的会计部门很忙”、“我们只在周三付款”。他们对你说:“哦,我们改变主意了。”并且您已经完成了一些操作。你收到一封“高兴”的信,说钱被意外转入你的活期账户,而且数据被混淆了。为了防止这种情况发生,法规可以规定,例如,我们为一个项目承担工作,并且该项目只有在资金存入经常账户后才开始所有流程。这是您为自己投保的选项之一。如果您尚未直接参与与会计和法律问题相关的所有流程,则必须为每个人规定具体的法规和必要的行动。
缩放的可能性。我想每个人在雇用第一批员工时都经历过这样的时刻,他们往往是无能的。要聘请有能力的人,你需要能够给他们很好的薪水,你从头开始培训他们,培训他们,有人改变主意,有人离开,拿走了机构的资源,有人留下来,但一开始不明白如何学习。我们这里有两个选择。第一个是,一个人通过血、汗和泪水开始教育自己,他开始通过尝试和错误做一些事情。首先,我以这种方式启动了广告活动,然后以不同的方式尝试了一种算法,然后是另一种算法,等等。这也是一个可行的方案,但是它会带来非常大的损失,而且法规允许我们很快地扩大人员规模。例如,一位新的目标学家来找你,无论他是多么酷、训练有素、多么酷的专家,无论如何,你在该机构都有自己的流程。甚至“测试广告活动”的概念对每个人来说都是不同的——有数千种变体。显然,很多人来了之后都会说,这是一个创造性的过程,无法描述。不,一切都可以描述,甚至提出一个创造性的想法。当然,我们不能把提出创造性想法的过程放入一个框架中,但我们可以准确地描述发生这种情况的行动和步骤。该机构和我现在将录制视频说明,以便即使是最“绿色”的员工也可以访问我们的知识库并进行自我教育。因此,我们从我们的项目中节省了高级专家的大量工作时间。以前,新员工来找我,他们会接受更资深的员工的培训,以获得某种鼓励。现在他们只检查新员工在学习了文字规定和视频规定后所做的测试任务。通过这种方式,您可以遇到很多自我教育并准备好开始工作的人。为了使他们不会占用您的资源和数据库,合同存在各种问题,这是一个单独的主题。
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TsKP是B点,A点是我们头脑中的某个想法。有一条从 A 点到 B 点的路径。
从想法到最终产品的路径
我们将这个过程分解,分成小步骤。每一步都是我们监管的阶段。但这一步出来的已经是指令了。
让我们了解一下有价值的最终产品。让我们把它一点一点地分解:
有价值是一个非常重要的概念。这就是员工为公司和客户带来的价值。例如,开展广告活动本身就是一个过程;理论上,客户和公司并不关心你如何做,他们需要的是结果。但这家广告公司带来的潜在客户数量已经是客户收到的价值——金钱和销售额。
最终 - 不需要在给定时间进行修改。现在,在特定的截止日期前,我们正在开展广告活动。该项目设定了一项任务,目标学家、设计师和文案撰稿人都加入了进来。例如,现在我们有 5 个针对特定目标的现成创意,我们正在推出这些创意,假设这些是第一个测试。目前我们还没有最终确定,但稍后我们可以。
产品是行动的可测量且有形的结果。例如,3 个广告活动,15 个广告素材。这些已经是可以理解、可以“触摸”的东西了。我们可以打开一个创意,查看它,开设一个广告帐户,查看结果并对其进行衡量。
目标学家 CCP 的一个例子是根据规定发起的广告活动,点击率(最低)为 1%,每月有 50 个潜在客户。
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例如,如何正确学习简报?如何用段填充表格?如何正确收集你的目标受众?等等。
这条道路赋予我们控制和约束的能力。让我们假设第 1 点——请求访问并研究摘要。我们经常遇到这样的问题:一位潜在客户飞来给我们,或者我们关闭了一个新客户,他和我们一起出现,然后游戏从公司的营销人员开始。我们说:“我们需要访问权限”,他们说:“好吧”,但没有访问权限。然后他们可能会丢失密码、忘记密码,或者是某个已经辞职的员工的密码,等等。 ETC。时间在拖延,合同在进行,我们已经到了最后期限,很难从法律的角度证明他们那里没有东西,尽管有信件。最后,我们要明白到底是谁的错导致我们无法前进。
我们有一个清晰易懂的故事 - 首先您需要收到预付款,签订协议,然后请求访问,研究简介。有两个人参与访问请求:项目经理和目标学家。第一个拉客户,目标学家拉经理。如果由于他们中的一个人的过错,结果证明这是一个联合体,而无法与我们联系,那么这个人就会被罚款。该系统已经开始在这里工作。一个人不想收到罚款,但所有罚款都提前写下来并且所有员工都熟悉是非常重要的。
流程开始,我们会经历上述所有 7 个点,直到写出月度报告并控制一切。这个故事正在不断更新。在这里,您可以享受监控法规的乐趣,因为每次市场变化和时间流逝,员工的法规都会发生变化。填写细分表格 - 模板,收集目标受众:怎么做? - 指示。
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我们制定了与罚款和激励相关的规定,这样团队就不会犯错误,只会提高并获得奖金。
您可以委托写作。为了写法规,写法规很重要。无论如何,谁来制定这些规定?一开始,公司创始人这样做(第一条规定),展示如何做,演示项目的结构,然后他为他们编写规定。
我们机构的法规的具体示例如下所示:
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除了这7个步骤之外,我们还把它们打包成3个逻辑步骤,让大家都清楚。这是使用帐户的开始、维护和维护完成(如果我们停止管理该客户并与他说再见)。
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这些说明基于我们的经验:随着时间的推移,我们意识到我们有这样一个门框(可以访问)并且需要以某种方式修复它。我们通过将任务与特定的截止日期联系起来来做到这一点。
第 2 点 – 我们根据简报有一个模板,经机构批准,所有员工都使用它。
重要的一点是最新的编辑(位于文档的顶部)。它说明了谁参与了最后一次编辑以及何时(日期)。这样做的目的是,如果其他员工收到某些内容,如果他不同意某些内容,也许他可以添加一些内容。
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- 是的,当然。这不是真正的考试,一切都会发生不同的情况。员工来到我们这里,我们在签订合同后将规定发给他,之后他来到办公室,并被指派了一名已经了解这些规定的员工。他与一个新人进行对话,讨论所有要点。至于追踪,不遵守我们的规定是不可能的,因为一切都是相互关联的。例如,当目标学家到达并将他添加到 Bitrix 24 时,会立即弹出“请求访问权限和密码”,如果不这样做,他不仅无法开始工作。这一切都是相互关联的 - 在一名员工完成部分工作之前,另一名员工无法开始任务。