UK Data Set

客戶細分可讓您根據行為、居住地或興趣等特定標準將受眾分為幾個同質群體。這種行銷方法旨在提供個人化和相關的行銷訊息，以提高參與度。Mailchimp進行的一項研究表明，與通用​​的非分段行銷活動相比，分段電子郵件行銷活動的開啟率 (+14.3%) 和點擊率 (+101%) 更高。

因此，定期優化客戶細分策略是建立客戶忠誠度、為他們提供更周到的服務並增加行銷活動影響力以提高投資回報率的絕佳方法。

如果傳統細分允許您根據社會人口統計標準（例如年齡、性別、收入階層和教育程度）創建群體，那麼「智慧」細分則可以讓您利用更具體的元素，例如購買習慣和線上行為。

二.客戶區隔的好處
智慧客戶細分有很多好處。特別是，它允許：

創造小、中或大規模的個人化行銷活動；
透過表明您考慮了客戶的偏好，在競爭中脫穎而出；
根據客戶資料推廣不同的產品和服務；
增加追加銷售及交叉銷售的機會；
透過自動化工作流程節省時間和金錢；
透過發送有針對性的促銷優惠和產品提醒來優化您的客戶服務工作；
根據最近的客戶購買情況發送客製化的行銷訊息。
三． 4個主要客戶細分標準
您可以自由選擇不同的客戶細分標準，以建立同質且相關的目標群體。

以下是用於建立行動行銷策略的 4 個主要客戶細分標準：

社會人口標準
地理標準
行為標準
心理標準
1. 社會人口標準（誰？）
社會人口統計標準是最常用的。它們允許根據以下條件對客戶進行分組：

性別
年齡
婚姻狀況（單身、已婚、離婚等）
教育程度
收入檔次
社會專業類別（退休人員、員工、 荷蘭 whatsapp 號碼數據 商界領袖、學生等）
以下是社會人口目標定位的一些範例：

推廣退休人員個人援助服務
為學生推廣大學貸款或獎學金
沒有孩子的夫婦促銷僅限成人入住的飯店
2. 地理標準（在哪裡？）
地理標準可以根據客戶的以下情況將客戶分組：

地點（城市、州、郵遞區號或國家）
環境（鄉村、郊區或城市）
以下是地理定位的一些範例：

智慧定位歐盟居民以確保 GDPR 合規性
促銷針對乾燥或潮濕氣候的產品
針對居住在表演廳附近的人們