建立长期中小企业关系的基础
Posted: Thu Jul 10, 2025 4:41 am
就像您的企业帐户一样，您的 SMB 客户值得拥有个性化的服务和数字工具来帮助他们保持竞争力。
自动化使这一切成为可能。它缩小了服务方面的差距，并为通信行业与中小企业客户之间建立更好的关系奠定了基础。它使您能够将对客户的了解与过去的经验相结合，为每个中小企业客户量身定制营销材料、服务和建议。
结果是运营更加高效、员工更加高效、客户更加忠诚。在我担任 Gartner 研究分析师负责营销 手机号数据库列表 技术的五年时间里，我从未见过像客户数据平台 (CDP) 这样蓬勃发展的类别。2016 年，CDP 在 Gartner 著名的炒作周期（用于追踪热门话题）中一路飙升，势头之猛前
所未有。到了 2018 年，客户最常问我的问题竟然是：“ CDP 到底是什么？ ” 而现在，这个问题变成了：“我今天该如何开始使用 CDP？”
Salesforce 如何使用客户数据平台
我们的数据高级副总裁 Michael Andrew 将向您介绍我们如何创建统一的客户档案。
获取内幕消息
为了解答这些问题，我仔细研究了数百份来自各种规模企业的提案请求，概述了他们对 CDP 的详细需求。除了眼睛疲劳之外，这项工作还让我确信，买家希望这款产品能够解决他们遇到的几乎所有问题。
客户数据平台并非万能，但多年来，它已证明其在营销中的价值，是打造个性化客户关系的第一步。如今，它正在不断扩展，成为更大规模业务转型的基石。
自动化使这一切成为可能。它缩小了服务方面的差距，并为通信行业与中小企业客户之间建立更好的关系奠定了基础。它使您能够将对客户的了解与过去的经验相结合，为每个中小企业客户量身定制营销材料、服务和建议。
结果是运营更加高效、员工更加高效、客户更加忠诚。在我担任 Gartner 研究分析师负责营销 手机号数据库列表 技术的五年时间里，我从未见过像客户数据平台 (CDP) 这样蓬勃发展的类别。2016 年，CDP 在 Gartner 著名的炒作周期（用于追踪热门话题）中一路飙升，势头之猛前
所未有。到了 2018 年，客户最常问我的问题竟然是：“ CDP 到底是什么？ ” 而现在，这个问题变成了：“我今天该如何开始使用 CDP？”
Salesforce 如何使用客户数据平台
我们的数据高级副总裁 Michael Andrew 将向您介绍我们如何创建统一的客户档案。
获取内幕消息
为了解答这些问题，我仔细研究了数百份来自各种规模企业的提案请求，概述了他们对 CDP 的详细需求。除了眼睛疲劳之外，这项工作还让我确信，买家希望这款产品能够解决他们遇到的几乎所有问题。
客户数据平台并非万能，但多年来，它已证明其在营销中的价值，是打造个性化客户关系的第一步。如今，它正在不断扩展，成为更大规模业务转型的基石。