Создайте репозиторий профилей ботов для улучшения самосовершенствования
Posted: Thu Jul 10, 2025 5:59 am
Создайте журнал запросов бота, записывая наиболее популярные ответы. Эти ответы могут быть использованы службой поддержки для решения подобных запросов в будущем. В рамках процесса обучения и самосовершенствования бота, он присваивает себе 5-звёздочный рейтинг в знак благодарности, когда агенты делятся сгенерированными ботом текстами в ответ. Он также присваивает себе 1-звездочный рейтинг, если боту это не нравится.
Аналогичным образом, он записывает оценки и отзывы клиентов для улучшения эффективности в будущем. Таким образом, бот может адаптироваться и совершенствовать свои навыки с течением времени, создавая эффективные диалоги с клиентами.
Погрузитесь в пошаговые руководства по настройке чат-бота в Vtiger, способам обучения бота и Список стран по электронной почте многому другому. Начните обучение прямо сейчас!
Какие действия вы можете выполнять с помощью чат-бота?
Перефразирование разговоров: агенты получат предложения от ИИ по перефразированию разговоров в модуле онлайн-чата. Например, вы написали в чате: «Здравствуйте, я здесь, чтобы помочь вам». Бот быстро предложит вам варианты перефразирования текста, чтобы сделать его более вежливым и профессиональным. Например, он может предложить фразы вроде «Здравствуйте, чем я могу вам помочь?» или «Здравствуйте, я здесь, чтобы вам помочь».
Передача разговора: столкнувшись с важными задачами во время чата, агент может делегировать их другому агенту, предоставив краткую сводку чата.
Добавить сообщение по умолчанию: вы можете добавить приветственное сообщение, которое будет появляться в окне чата при начале разговора. Также можно добавить сообщение с извинениями, если бот не может понять запрос клиента.
Включение/отключение параметров бота: вы можете включить или отключить параметры чата на странице настроек, например «Никогда не показывать», «Показывать, когда нет на месте» и «Показывать только когда агент онлайн».
Аналогичным образом, он записывает оценки и отзывы клиентов для улучшения эффективности в будущем. Таким образом, бот может адаптироваться и совершенствовать свои навыки с течением времени, создавая эффективные диалоги с клиентами.
Погрузитесь в пошаговые руководства по настройке чат-бота в Vtiger, способам обучения бота и Список стран по электронной почте многому другому. Начните обучение прямо сейчас!
Какие действия вы можете выполнять с помощью чат-бота?
Перефразирование разговоров: агенты получат предложения от ИИ по перефразированию разговоров в модуле онлайн-чата. Например, вы написали в чате: «Здравствуйте, я здесь, чтобы помочь вам». Бот быстро предложит вам варианты перефразирования текста, чтобы сделать его более вежливым и профессиональным. Например, он может предложить фразы вроде «Здравствуйте, чем я могу вам помочь?» или «Здравствуйте, я здесь, чтобы вам помочь».
Передача разговора: столкнувшись с важными задачами во время чата, агент может делегировать их другому агенту, предоставив краткую сводку чата.
Добавить сообщение по умолчанию: вы можете добавить приветственное сообщение, которое будет появляться в окне чата при начале разговора. Также можно добавить сообщение с извинениями, если бот не может понять запрос клиента.
Включение/отключение параметров бота: вы можете включить или отключить параметры чата на странице настроек, например «Никогда не показывать», «Показывать, когда нет на месте» и «Показывать только когда агент онлайн».