為了優化電子郵件和新聞通訊的影響，定期監控行銷活動的統計報告和 KPI 非常重要。
但什麼是好的 開啟率呢 ？如何知道您的 點擊率是否平均？
在本文中，您將了解要遵循的不同統計數據和 KPI（開啟率、點擊率、回應度等），以及如何透過將自己與所在行業其他參與者的平均水平進行比較來正確看待它們。
事實上，有 5個關鍵指標 ：開啟率、點擊率、回應度、跳出率和垃圾郵件。
因此，為了最好地分析行銷活動的結果，有必要熟悉這 5 個指標。現在讓我們了解電子郵件的統計數據。
1）開倉率
開啟率（%）=郵件開啟數/郵件送達數*100
開啟率對應 於您的聯絡人開啟的電子郵件與已發送的電子郵件數量的比率。
例如，如果您向 100 個聯絡人發送訊息，其中 50 個聯絡人開啟了該訊息，則您的開啟率為 50%。
透過解讀您的開啟率，您可以評估：
• 電子郵件主題的相關性
• 聯絡人清單的品質和參與度
開啟率是透過 電子郵件軟體（ 例如我們在 Belacom 提供的軟體）自動計算的。
2）點擊率
點擊率（%）=電子郵件中連結的點擊次數/發送的電子郵件數量*100
點擊率是 聯絡人點擊連結的電子郵件與發送的電子郵件數量的比率。
例如，如果您向 100 個聯絡人發送訊息，其中 20 個聯絡人點擊了電子郵件中的鏈接，則您的點擊率為 20%。
透過解讀點擊率，您可以評估：
• 您的優惠的相關性和興趣
• 號召性用語的有效性
點擊率是衡量您的聯絡人潮與行銷電子郵件參與度的重要指標。
3）反應率
回覆率（%）=電子郵件中連結的點擊次數/開啟的電子郵件數量*100
回應率是點擊率的補充指標，它仍然對應於用戶點擊連結的電子郵件的比率，但這次僅與打開的電子郵件的數量相關。
例如，如果您向 100 個聯絡人發送訊息，其中 50 個聯絡人開啟訊息，25 個聯絡人點擊鏈接，則您的回應率為 50%。
4）退貨/退貨率（軟退/硬退）
回傳率 (%) = 未送達郵件數（DNS 或 SMTP 錯誤）/已發送郵件數 *100
退回郵件或退回率是指因無法送達而傳回給寄件者並帶有錯誤訊息的電子郵件與已發送電子郵件總數的比率。
事實上，有兩種類型的 退回 ：
• 軟退回：目標位址暫時無法使用（連線錯誤或訊息已滿）
• 硬退回：目標位址不存在或不再存在。
最後一個指標是最重要的：它應該始終為 0%！最好的方法是使用自動刪除產 葡萄牙 whatsapp 號碼數據 生硬退回的地址的解決方案，以優化您的 送達率： Active Campaign、 Dialog Insight等軟體和許多其他軟體就是這種情況。
5) 垃圾郵件率
垃圾郵件率（%）=垃圾郵件投訴數/發送郵件數*100
垃圾郵件率對應於您的行銷活動產生的投訴（報告為垃圾郵件）的百分比。
例如，如果您向 100 個聯絡人發送電子郵件，其中 2 個聯絡人將其報告為垃圾郵件，則您的垃圾郵件率為 2%。
這項統計數據對您的 投遞能力影響最大 ：高於 0.1% 的比率可能會使您被 ISP 歸類為垃圾郵件。
為了幫助您避免這種情況，我們建議您使用自動將取消訂閱者和點擊「這是垃圾郵件」的聯絡人列入黑名單的軟體。