如何在亚马逊上获得回头客
Posted: Sat Jan 04, 2025 3:28 am
回头客每年在一家公司消费的利润更高，涉及各种业务，亚马逊也是如此。亚马逊拥有超过 1.26 亿通过移动设备访问的独立用户，以及 4200 万通过桌面设备访问的独立用户。考虑到这一点，吸引回头客应该是您营销策略的重要组成部分，尤其是因为吸引回头客的成本低于吸引新客户。与客户建立关系是您在亚马逊上建立忠诚度和获得回头客的方法。
要与客户建立关系，首先要让他们对在亚马逊上购买您的产品感到满意。首先要有一个清晰且优化的产品详情页面。这将帮助您在竞争中脱颖而出，让消费者对他们购买的产品充满信心。您可以利用这个空间吸引客户，并清楚地传达您的品牌故事和品牌价值。很难相信一个你不了解的品牌。在我们之前的博客文章中详细了解为什么您应该在亚马逊上宣传您的品牌。
接下来，感谢客户购买您的产品。当面说“谢谢 柬埔寨电话号码领先 ”可以起到很大的作用。这也适用于数字空间。您可以在客户购买后使用卖家中心的买家-卖家消息工具向他们表示感谢，也可以选择使用产品内卡片附上感谢信。这两种方法都是在亚马逊上获得更多评论的好方法。无论您选择哪种方式，请确保您遵守亚马逊的沟通准则。
然后，倾听客户的反馈。如果评论和购物者的问题重复相同的主题或问题，请解决它们。例如，如果购物者不断要求澄清产品的尺寸或用途，请将其作为产品列表中的要点添加。如果客户对产品的某些功能留下了积极的反馈，请在次要图片或亚马逊帖子中突出显示这些功能。倾听客户的反馈，并向他们表明您正在倾听。
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为了进一步促进客户和您企业之间的关系，请将您的产品加入“订阅并保存”计划，以鼓励和奖励回头客。FBA 卖家可以使用此功能为不同频率的重复购买提供折扣。除此之外，FBA 卖家还可以使用卖家中心的“管理您的客户参与度 (MYCE)”功能向品牌粉丝和回头客发送有关新产品和符合条件的促销活动的电子邮件。
亚马逊卖家和供应商还可以使用社交媒体促销代码。创建社交媒体促销代码会生成一个包含促销详情的唯一 URL，企业可以在社交媒体上使用并与消费者分享。使用此 URL 调动您已有的忠实客户，让他们传播信息。您还可以与有影响力的人联系，围绕您的品牌或产品建立社区，并进一步提高曝光率。
一旦您拥有至少 90 天的亚马逊订单信息，您就可以确定客户的终身价值。这可以帮助您进一步了解亚马逊营销策略，并挑战您的企业更长时间地留住客户。
最重要的是，了解您的客户，并让他们了解您！
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接下来，感谢客户购买您的产品。当面说“谢谢 柬埔寨电话号码领先 ”可以起到很大的作用。这也适用于数字空间。您可以在客户购买后使用卖家中心的买家-卖家消息工具向他们表示感谢，也可以选择使用产品内卡片附上感谢信。这两种方法都是在亚马逊上获得更多评论的好方法。无论您选择哪种方式，请确保您遵守亚马逊的沟通准则。
然后，倾听客户的反馈。如果评论和购物者的问题重复相同的主题或问题，请解决它们。例如，如果购物者不断要求澄清产品的尺寸或用途，请将其作为产品列表中的要点添加。如果客户对产品的某些功能留下了积极的反馈，请在次要图片或亚马逊帖子中突出显示这些功能。倾听客户的反馈，并向他们表明您正在倾听。
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亚马逊卖家和供应商还可以使用社交媒体促销代码。创建社交媒体促销代码会生成一个包含促销详情的唯一 URL，企业可以在社交媒体上使用并与消费者分享。使用此 URL 调动您已有的忠实客户，让他们传播信息。您还可以与有影响力的人联系，围绕您的品牌或产品建立社区，并进一步提高曝光率。
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最重要的是，了解您的客户，并让他们了解您！