如何在危机期间提高远程销售部门的效率
Posted: Sun Jan 05, 2025 9:13 am
在当前国家危机形势下，中小企业正在经历痛苦的变革。现在，对于任何项目来说，重要的是能够有效地制定进一步行动的战略，并展示应对不确定条件的能力。
您的公司越快适应远程工作并调整所提供的 丹麦 whatsapp 号码数据库 服务质量，您与竞争对手的差距就越大，因此，即使在危机期间，您也能够增加销售额。
前往网上
要组织远程销售部门，假设您已经拥有完善的非远程部门工作。为了有效地工作，必须有与客户合作的明确算法：如何接受申请、如何处理申请、在什么阶段向客户发送哪些信息。成功交易的数量并不取决于运气，而是取决于成熟的销售算法。
为了确保管理人员的高技术工作，必须确保员工拥有高质量的互联网和经过深思熟虑的备份选项（以防出现问题）以及高质量的耳机。
为了简化工作流程并更快地度过适应期，有必要使用有助于加快速度的新技术。当转向在线远程工作安排时，渐进式解决方案是实施 CRM 系统，其中将存储所有传入的客户请求。该系统必须与IP电话集成以记录通话，还必须与电子邮件、在线顾问和即时消息集成以保存通信。
如果现有公司以前没有使用过 CRM 系统并且没有使用它的经验，那么您不应该尝试立即引入复杂的系统。没有经验，你会在这上面花很多钱，而且很有可能对你没有帮助，因为这是将创新引入人们日常工作算法的一个漫长而复杂的过程。最简单、最正确的选择是从简单、方便的CRM系统开始，其中包括“Bitrix24”和“amoCRM”——在俄语企业中最受欢迎的。使用免费或最低关税，系统实施顾问需要以最低要求建立强制性业务流程，然后开始将其引入工作流程并使用附加模块，然后进行可行性分析。一个简单的系统会很方便，因为您可以立即投入使用。
我们的任务是在 CRM 系统的一个点上组织所有信息和与客户的通信的存储，以保存所有数据。
销售部控制
引入CRM系统是最有效的销售控制手段。正确使用其功能将使您能够跟踪和分析所做工作的结果。
为了提高员工的工作潜力，需要高层管理人员的不断协调。控制有助于团队保持“警惕”，并解决与客户互动时所犯的错误。
控制方法
每天召开 5-10 分钟的会议，讨论客户请求并在员工之间分配电话。
举行每周/每月的计划会议，其中将特别考虑关键绩效指标。
要提高工作质量，不仅需要进行控制，还需要建立员工激励体系。从来没有远程工作过的人开始变得很放松，所以销售部门的负责人必须打电话给经理，鼓励他们，倾听和接听他们的电话，并提出建议，以提高工作质量。
为销售部门开发的培训课程必须能够在专门的 LMS 平台上使用个人帐户，这对于引入新专家工作尤其重要。培训课程将使他们有机会快速接受产品、销售技巧、演讲模块和销售脚本的培训。一切都应该在一个地方结构化和系统化，然后才能进行销售和培养经理，并且可以从销售部门负责人的角度控制它们。
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重建周期并建立销售漏斗
在某些销售人们最需要的商品的行业出现危机的情况下，交易周期有所加快，但大多数情况下交易周期要么被延长，要么客户被冻结。销售部门可以有效地开发未来可以互动的客户。有必要尽一切努力帮助客户并帮助您的企业赢得客户群，以便将来与其合作并履行与当前客户的义务。
销售漏斗始终以大致相同的格式构建。您应该主要对让人们进入销售渠道的渠道和工具感兴趣：推销电话、举办网络研讨会、培训手册、定向广告、SEO 广告、联属营销。
处理异议
要在处理异议时正确使用脚本，您需要了解其主要原因。对客户进行分类，确定他的需求以及他现在是否准备好购买您的产品。如果您确定客户已准备好，那么剩下的就是将他带到交易中。如果还没有准备好，那么你需要将其放入加热漏斗中。
与客户进行更多互动，并跟踪他们与您提供的产品的接触情况。开发额外的电子邮件活动、聊天机器人、举办网络研讨会，并在社交网络中添加有用的内容。如果客户尚未打开报价，则值得重新发送。在危机时期，快速响应客户的请求非常重要，因为客户的情绪可能会发生变化，他的财务状况也可能会发生变化。
请记住，您应该始终制定销售策略。在处理异议时，对它们进行分类很重要。例如，如果这些是 B2B 销售并且产品需求量很大，那么您可以制定初步协议的条款。如果这个产品不是必需品，但有些顾客因为情绪压力和想要缓解情绪而准备购买它，那么你需要了解他们反对的真正原因是什么。向客户展示所购买的产品将带来什么好处并使交易得出合乎逻辑的结论非常重要。
提高销售转化率
您想在危机期间增加销售额吗？改变策略以适应当前情况，并开始与现有基础的客户合作。
在您的工作中确定正确的优先顺序并利用以前未使用过的机会：
增加呼叫和申请的数量。
发送更多商业提案。
在您的客户群中进行 Skype 通话。
考虑可以分期付款或后付款的附加服务。
使用新的促销渠道（例如，有针对性的广告）。
考虑新产品。
分析竞争对手的工作。
您的公司越快适应远程工作并调整所提供的 丹麦 whatsapp 号码数据库 服务质量，您与竞争对手的差距就越大，因此，即使在危机期间，您也能够增加销售额。
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为了确保管理人员的高技术工作，必须确保员工拥有高质量的互联网和经过深思熟虑的备份选项（以防出现问题）以及高质量的耳机。
为了简化工作流程并更快地度过适应期，有必要使用有助于加快速度的新技术。当转向在线远程工作安排时，渐进式解决方案是实施 CRM 系统，其中将存储所有传入的客户请求。该系统必须与IP电话集成以记录通话，还必须与电子邮件、在线顾问和即时消息集成以保存通信。
如果现有公司以前没有使用过 CRM 系统并且没有使用它的经验，那么您不应该尝试立即引入复杂的系统。没有经验，你会在这上面花很多钱，而且很有可能对你没有帮助，因为这是将创新引入人们日常工作算法的一个漫长而复杂的过程。最简单、最正确的选择是从简单、方便的CRM系统开始，其中包括“Bitrix24”和“amoCRM”——在俄语企业中最受欢迎的。使用免费或最低关税，系统实施顾问需要以最低要求建立强制性业务流程，然后开始将其引入工作流程并使用附加模块，然后进行可行性分析。一个简单的系统会很方便，因为您可以立即投入使用。
我们的任务是在 CRM 系统的一个点上组织所有信息和与客户的通信的存储，以保存所有数据。
销售部控制
引入CRM系统是最有效的销售控制手段。正确使用其功能将使您能够跟踪和分析所做工作的结果。
为了提高员工的工作潜力，需要高层管理人员的不断协调。控制有助于团队保持“警惕”，并解决与客户互动时所犯的错误。
控制方法
每天召开 5-10 分钟的会议，讨论客户请求并在员工之间分配电话。
举行每周/每月的计划会议，其中将特别考虑关键绩效指标。
要提高工作质量，不仅需要进行控制，还需要建立员工激励体系。从来没有远程工作过的人开始变得很放松，所以销售部门的负责人必须打电话给经理，鼓励他们，倾听和接听他们的电话，并提出建议，以提高工作质量。
为销售部门开发的培训课程必须能够在专门的 LMS 平台上使用个人帐户，这对于引入新专家工作尤其重要。培训课程将使他们有机会快速接受产品、销售技巧、演讲模块和销售脚本的培训。一切都应该在一个地方结构化和系统化，然后才能进行销售和培养经理，并且可以从销售部门负责人的角度控制它们。
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重建周期并建立销售漏斗
在某些销售人们最需要的商品的行业出现危机的情况下，交易周期有所加快，但大多数情况下交易周期要么被延长，要么客户被冻结。销售部门可以有效地开发未来可以互动的客户。有必要尽一切努力帮助客户并帮助您的企业赢得客户群，以便将来与其合作并履行与当前客户的义务。
销售漏斗始终以大致相同的格式构建。您应该主要对让人们进入销售渠道的渠道和工具感兴趣：推销电话、举办网络研讨会、培训手册、定向广告、SEO 广告、联属营销。
处理异议
要在处理异议时正确使用脚本，您需要了解其主要原因。对客户进行分类，确定他的需求以及他现在是否准备好购买您的产品。如果您确定客户已准备好，那么剩下的就是将他带到交易中。如果还没有准备好，那么你需要将其放入加热漏斗中。
与客户进行更多互动，并跟踪他们与您提供的产品的接触情况。开发额外的电子邮件活动、聊天机器人、举办网络研讨会，并在社交网络中添加有用的内容。如果客户尚未打开报价，则值得重新发送。在危机时期，快速响应客户的请求非常重要，因为客户的情绪可能会发生变化，他的财务状况也可能会发生变化。
请记住，您应该始终制定销售策略。在处理异议时，对它们进行分类很重要。例如，如果这些是 B2B 销售并且产品需求量很大，那么您可以制定初步协议的条款。如果这个产品不是必需品，但有些顾客因为情绪压力和想要缓解情绪而准备购买它，那么你需要了解他们反对的真正原因是什么。向客户展示所购买的产品将带来什么好处并使交易得出合乎逻辑的结论非常重要。
提高销售转化率
您想在危机期间增加销售额吗？改变策略以适应当前情况，并开始与现有基础的客户合作。
在您的工作中确定正确的优先顺序并利用以前未使用过的机会：
增加呼叫和申请的数量。
发送更多商业提案。
在您的客户群中进行 Skype 通话。
考虑可以分期付款或后付款的附加服务。
使用新的促销渠道（例如，有针对性的广告）。
考虑新产品。
分析竞争对手的工作。