企业主期望人工智能带来积极影响

[Irfanabdulla1111]

1. 改善客户关系和提高生产力：这两项影响并列第一，近三分之二的企业主强调了这两项影响。这表明人工智能在促进业务增长、效率和客户关系方面的重要性。

3. 增加销售额：五分之三的企业主认为人工智能可以帮助他们增加销售额。人工智能驱动的洞察力和自动化可以直接促进销售额的增长。

哪些工作岗位最常使用人工智能？

职位越高，使用人工智能的几率就越高，15% 的 C 级高管使用人工智能，几乎是中层管理人员的两倍。这可能是因为他们更容易接触技术，也可能是因为他们更多地参与战略制定。

中层管理人员参与度较低可能表明存在障碍，例如，他们无法获得先进技术，或者觉得自己不需要使用它们。

高级管理人员最有可能在个人和专业环境中使用人工智能，其中 28% 的人这样做，而 C 级高管和中层管理人员的比例分别为 26% 和 24%。

然而，各个层级的员工中都有不少人至少尝试过一次AI，表现出对AI普遍的好奇和开放态度。

哪些行业最常使用人工智能？

1. 商业、法律和专业服务

该行业在工作相关（19%）和工作与非工作相关（38%）的人工智能使用方面均处于领先地位。这表明人工智能如何融入这些企业的核心活动，如数据分析、日常任务自动化和客户关系管理。

2. 媒体和电信

两个行业并列第二，15% 的人在工作中经常使用人工智能，第一个行业是媒体和电信。该行业使用人工智能来改善内容个性化，优化媒体分发，并通过聊天机器人和自动化系统改善客户服务。

2. 技术

15% 的人在科技行业工作时也经常使用人工智能。可以理解的是，该行业是人工智能的大量采用者，它在开发新技术产品和服务方面发挥着重要作用，并且总体上对行业具有相当大的影响力。

企业如何利用人工智能来帮助个性化？

92% 的公司将人工智能驱动的个性化作为推动业务增长的关键战略，这表明定制体验对于个人客户偏好至关重要。人工智能可以通过分析大型数据集来预测和响应客户需求，从而帮助实现这一点。

然而，尽管企业热情高涨，消费者的接受度仍有待提高。只有 41% 的消费者愿意使用人工智能来个性化他们的体验。这表明人工智能对企业的价值与客户对该技术的信任和理解之间存在潜在差距。

从企业领导者的角度来看，62% 的人认为个性化服务提高了客户保留率。这表明培养客户 厄瓜多尔 数字数据 忠诚度和参与度的好处，以及这如何提高收入。


在衡量人工智能驱动的个性化成功时，数据准确性是首要考虑因素。47% 的受访者强调了这一点，这表明人工智能算法以精确可靠的数据为依据非常重要。44% 的企业认为实时数据处理的速度至关重要，这使他们能够提供及时且相关的个性化服务。

同样的百分比还跟踪客户保留率或重复购买情况，以评估其个性化策略的影响，加强定制体验与客户忠诚度之间的联系。42% 的公司重视人工智能个性化节省时间的特点。

Sopro首席创新官 Rob Harlow对将人工智能融入商业和勘探领域的好处提出了自己的见解：

“将人工智能融入商业和勘探方法中，为提高效率、个性化和决策提供了巨大的潜力。然而，要成功使用人工智能，需要采取深思熟虑的方法来平衡其好处与不当使用或过度依赖的风险。

“绝大多数人工智能用例都是为了增强以人为本的流程，尽管炒作的论调是人工智能将取代我们所有人的工作，但我相信我们距离这一目标还有一段距离。以下是企业如何巧妙地整合人工智能，使用潜在客户开发服务来确保个性化真正有帮助，而不是干扰。