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根據Statista預測，2021年至2025年電子商務年均成長率為5.24%。 Fevad 表示，法國的電子商務銷售額從 570 億歐元（2014 年）增至1,122 億歐元（2021 年）。面對線上銷售的指數級增長和電子商務網站數量的急劇增加，客戶服務和客戶體驗正在成為與競爭對手相比的真正差異化標準。

普華永道的一項研究表明，73% 的消費者認為客戶體驗是其購買過程中的決定性因素。因此，糟糕的客戶服務會對電子商務品牌產生非常負面的影響。

那麼，如何透過最佳的電子商務客戶體驗打動客戶並留住他們呢？這是我們的 7 個建議。

I. 電子商務：投資於客戶關係 ...

在一個充滿豐富、不耐煩和無限選擇的社會中，一切都觸手可及，作為營銷界的專業人士，停下來思考一下是很有趣的：如果這種環境的弊大於利，會怎樣？

在這篇文章中，帕科·洛倫特（Paco Lorente）為我們帶來了貝裡·施瓦茨（Berry Schwartz）對選擇悖論的解釋。根據這一理論，“為人們提供廣泛的選擇既是積極的，但如果選擇範圍太廣，則是消極的。”

作為人，不僅是作為客戶或用戶，我們通常會根據幾個因素做出決策，其中之一是透過投入盡可能低的能量消耗來做出最佳預期決策。

這個定義讓我們得出一個必須考慮的重要反思，那就是擁有更廣泛的可能性樣本並不一定意味著是客戶的最佳選擇。

2. SEO 和 ...

您的目標包括吸引自然流量、提高品牌知名度、獲得行業權威、將自己定位為行業標竿。為了實現這些目標，可能需要進行調整以改善部落格。我們為您帶來最重要的！


為什麼部落格在行銷中如此重要以及如何知道它是否有效？
部落格與品牌如此相關的主要原因是它們可以提高品牌知識，提高知名度。透過這個工具，可以吸引潛在客戶，與客戶和追隨者建立關係並建立信任。

部落格為品牌被發現創造了良好的機會。他透過每一篇出版物實現了這一點。這些貼文、資訊圖表或可下載內容依序透過搜尋引擎找到並在社群網路、論壇和其他網站上分享。

要了解部落格是否成功，您必須查看註冊訪問次數、每頁瀏覽次數、回訪者數量或留下的評論等指標。

畢竟 ...

索引是 Google 機器人在其資料庫中尋找並註冊我們的內容以將其放置在結果頁面上的操作。擁有良好的索引對於在我們的網站上產生訪問和轉換非常重要。

在這篇文章中，我解釋什麼是索引、如何在搜尋引擎中推廣它以及如何檢測可能的問題。繼續閱讀並在幾秒鐘內將您的頁面列在搜尋引擎上。

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什麼是索引或索引？
如果你在 RAE 中查找索引一詞的定義，出現的第二個含義將其定義為：“以有序的方式記錄數據和信息，以準備其索引。”當這個定義轉移到數位階段時，索引的意義就呈現另一種意義。而除了SERP（Search Engine Results Page ...

定義。用戶忠誠度更重要的行銷和銷售方法。
等價物。基於客戶的循環，客戶循環，循環，輪子。
觀察結果。商界飛輪的概念是吉姆·柯林斯 (Jim Collins) 於 2001 年在他的《從優秀到偉大的公司》一書中提出的，類比工業革命中詹姆斯·瓦特 (James Watt) 提出的能源效率模型。 2018 年，HubSpot以「飛輪」或「客戶生命週期」的名義對行銷漏斗進行了改造，目的是更加重視客戶忠誠度。儘管飛輪是行銷人員中最受歡迎的術語來指稱這一概念，但也通常將其稱為客戶自行車或輪子。
hubspot-飛輪 (1)

I.L.
入境
蓋伊。詞彙痕跡。
定義。結合非侵入式行銷和廣告技術的方法 ...

讓您的網站、部落格或電子商務在 Google 結果中獲得排名，最重要的過程之一就是對您的競爭對手進行 SEO 分析。透過這種方式，您將能夠發現有效的線上策略、改進的機會或避免某些錯誤。

現在，正如檢測線下競爭時所發生的那樣，這個過程可能有點複雜。如果您不知道從哪裡開始或使用什麼工具，請不要逃避，有一些要點在您的 SEO 學習中至關重要，將幫助您做出更好的決策。在本指南中了解進行 SEO 競爭對手分析時應遵循的步驟。

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Nueva llamada a la acción

為什麼要分析線上競爭？
當然，您肯定知道您在實體店中的競爭對手是誰 ...

入站策略的不同階段會導致在社群媒體上使用不同的操作。要在任何給定時間選擇最合適的選項，您必須了解對每個選項的期望：

吸引：目標是以吸引用戶注意力的方式向用戶展示品牌。了解SEO與了解如何利用內容行銷及其明星工具部落格提供的機會同樣重要。在這裡，社交網路也發揮著非常重要的作用，但要記住提供消費者感興趣的內容，而不僅僅是商業資訊。如果您憑藉自己的專業知識和權威，設法將自己定位為所在行業的參考，那麼您在潛在客戶眼中會更有趣，並且會讓他們來找您解決疑慮。考慮如何成為他們的首選資訊來源。
轉換：從關注到興趣。這是轉換為潛在客戶並達到此階段的使用者所遵循的路徑。內容行銷仍然很重要，但是，此時 ...

你知道你的銷售額從哪裡來嗎？您知道潛在客戶何時接觸到您的品牌嗎？潛在客戶歸因是一個可以幫助您找出線索的過程，它可以讓您更輕鬆地找出哪個部門或管道分配了銷售，或者是獲得新聯絡人的幕後黑手。


為了最大限度地提高行銷活動的獲利能力，您不僅需要知道哪些管道為您帶來了最多的聯絡人或客戶，還需要清楚如何根據每個管道調整預算。潛在客戶歸因支持評估流程，幫助您向那些帶來最新聯絡人/客戶的人分配更多資金，同時減少對錶現不佳的人的投資。

這種分析行銷策略的客觀方法對於優化不同管道的獲利能力並在最合適的時機進行必要的調整至關重要。此外，在涉及不同管道或不同部門工作重疊的情況下，這是澄清潛在客戶來源的方法 ...

有時，管理者和員工是數位轉型過程被推遲的原因。無知、擔心無法適應新技術或工作可能消失是公司遇到的一些障礙。

作為流程的領導者，您可以做些什麼來獲得整個團隊的參與？

首先，你必須讓你的同事了解什麼是數位轉型。為了讓他們理解並放下恐懼或疑慮，您必須解釋該流程的組成：將遵循哪些步驟，為什麼數位化很重要，他們將透過新的工作方式獲得什麼好處以及它將如何使公司受益。

一個不錯的選擇是將內容豐富的演講轉變為培訓課程。只要您設法為他們開發新任務奠定基礎，無論是您還是您的專家合作夥伴負責它們都沒關係。

不要忘記人力資源部門在這部分流程中的權重很大！

3.您缺乏數位轉型的培訓和經驗 ...

我們都知道影響者在任何內容策略中對於獲得知名度和銷售的重要性。網紅的身影近年來已成為一種趨勢，2022年也不會少。

社群網路上有超過 12 億人，這些平台成為品牌透過影響者行銷活動獲得知名度的巨大機會。

2022 年九大網紅行銷趨勢如下：

與追隨者的自然聯繫
影片格式
有利於社會包容的品牌
更多真正的影響者
播客的使用
奈米和微觀影響者
長期合作
基於績效的優惠
就業倡議
如果您想了解其中每個內容的詳細信息，請隨時查閱以下連結中完整的 Antevenio 文章。

4. 無cookie場景下如何衡量
測量、隱私、cookie、資料保護…這些概念您聽起來很熟悉，對吧？

這並不奇怪 ...