如您所见，此逻辑适用于任何类型的客户旅程。因此，在自动化任何流程之前，规划客户旅程至关重要。
没有尽早纳入变革管理
变更管理是规划、实施和监控业务变更的过程。在自动化流程的早期阶段，将变更管理纳入其中至关重要，有助于确保顺利过渡。
对于小型企业来说尤其如此，因为他们 日本 whatsapp 购物数据 的资源通常有限，可能无法一次性处理大规模变更。变更管理可以帮助分阶段实施自动化，使其不那么繁琐且易于跟踪。
如果没有成功指标，就很难知道自动化过程是否有效。
根据业务目标，可以使用各种不同的成功指标。例如，客户满意度率、转化率、潜在客户生成率和成本节约。