使用互動式 WhatsApp 訊息
WhatsApp 作為平台的另一個主要優勢來自於您可以分享的動態消息類型。 WhatsApp 互動式訊息就是這樣一個訊息，它可以讓 WhatsApp 上的用戶參與度更高。
使用 Interakt 等解決方案，透過預先建立的回應按鈕設定互動式訊息，客戶只需點擊即可回答。除此之外，您還可以共享清單訊息和共享目錄，從而使瀏覽產品並找到他們的選擇變得輕而易舉。您還可以添加多達 10 個有趣的號召性用語按鈕來吸引客戶並鼓勵採取理想的行動。
利用大量通知
與其他流行的訊息平台相比，WhatsApp 是全球最大的用戶群之一。因此，透過該管道接觸更多受眾變得更加容易。
利用大量訊息活動向更多受眾推廣您的產品和服務。透過端對端加密和雙重認證，您的活動也將變得安全可靠。由 Interakt 等解決方案支援的個人化大量訊息傳遞使您能夠大規模地吸引客戶使用您的內容，無論是歡迎新客戶、促進銷售和折扣，還是收集必要的回饋。
自動化客戶服務
客戶服務是任何企業的基石，為了維持客戶滿意度和忠誠度，WhatsApp 本質上是一個很好的管道。透過在 WhatsApp 上進一步實現業務這一關鍵方面的自動化，您將有更好的機會留住客戶。
由於很大一部分客戶查詢可能是例行且重複的，因此您只需在 WhatsApp 上設定自動回覆即可減輕支援團隊的工作量。當客戶收到即時答覆和解決方案時，他們更有可能比其他品牌更喜歡該品牌。
使用 WhatsApp Business 進行客戶互動的 3 種方式
以下是企業使用 WhatsApp Business 進行客戶互動的三種主要方式：
提供購物協助
一般來說，顧客往往對購買有很多顧慮和疑慮，當找到合適的產品或瀏覽管道變得困難時，他們很可能會放棄。這就是為什麼向有需要的顧客提供購物幫助並確保他們在整個旅程中參與是必要的。
符合人體工學的家具品牌CellBell希望解決新客戶收到的大量購買前詢問，因為這些詢問通常很難選擇。
WhatsApp 上的手機鈴聲
CellBell 與 Interakt 合作實現了整個流程的自動化，從而縮短了周轉時間並提高了轉換率。透過 WhatsApp，CellBell 每天能夠處理超過 250 個客戶對話，並為客戶提供及時的購物協助。
推動重複購買
與其在客戶獲取上投入大量資金，不如投資於保留客戶更為實際，因為從長遠來看，重複業務通常更有利可圖。因此，推動重複購買並確保客戶在整個時間與品牌的互動是更理想的方式。
House of Mangalam是一個流行的樟腦產品品牌，它認識到了這一點，並為該用例樹立了一個很好的例子。
該品牌在 Interakt 的幫助下，使用 WhatsApp 作為統一平台，不僅吸引新的潛在客戶，也吸引現有客戶。借助大量通知功能，他們能夠透過有效的促銷訊息、優惠、產品發佈公告等吸引現有客戶。
主動溝通不僅僅是簡單的跟進
售後支援和查詢解決不僅僅是後續行動。品牌必須主動 巴西 WhatsApp 號碼數據 溝通並了解客戶的偏好和痛點，才能更好地解決這些問題。
Sassy Sauce Collective希望更了解客戶，以確保他們的產品符合客戶的口味和需求。
WhatsApp 時髦醬集體 |互動
WhatsApp 用於客戶互動 ft. Sassy Sauce
透過更好地細分客戶並使用相關標籤，他們能夠在更高的水平上個性化行銷活動，從而提高參與度、開啟率和轉換率。
透過自動更新和主動運輸和交付警報，他們能夠讓客戶了解最新情況並參與其中。該品牌甚至能夠適應客戶在最後一刻必須對訂單做出的任何更改。
結論
WhatsApp 是一個出色的平台，其通訊功能可以幫助跨行業的企業提高參與度。但為了及時參與，您需要採取更多步驟並利用自動化和個人化。
簡而言之，透過 WhatsApp 提高參與度可以簡單地歸結為利用 WhatsApp Business API。您可以藉助 Interakt 等強大的解決方案無縫地完成此操作。