Prend en charge plusieurs plates-formes, services de fédération, performances, reprise après sinistre, services de stockage et connecteurs de contenu pour s'intégrer aux applications existantes (application financière, intranet, autres) ;
Wikipédia : La Case Management Society of travailler avec « un processus collaboratif d'évaluation, de planification, de facilitation et de plaidoyer pour des options et des services visant à répondre aux besoins holistiques d'un individu par le biais de la communication et des ressources disponibles pour promouvoir des résultats rentables de qualité. »
« Sur la base d'une revue de la littérature informatisée indicatif inde et d'une analyse des modèles existants, nous proposons qu'un programme ou une pratique puisse être qualifié d'« avancé » s'il affiche un comportement innovant sur cinq dimensions possibles : client, praticien, organisation, modèle de prestation de services et/ou attention à « l'assurance qualité ».
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