Netflix 在第一季度失去了超过 20 万用户——这是自 2011 年以来首次失去用户。截至当年 6 月，其股价已下跌 68%。 然而，比 Netflix 的挫折更令人惊讶的可能是它的复苏。以下是企业可以从该公司的成长烦恼中学到的东西： 目标是精简： Netflix 裁员数百人并取消项目，试图恢复稳定。它还努力控制支出，使其成本与收入下降保持一致。 在现有成功的基础上再接再厉： Netflix 开始每周或每月发布一些节目，而不是一次性发布所有节目——这与之前的“狂看”方式不同。
这是一个妙招，因为它创造了对下一集的期待，并在更长时间内推动了平台的持续互动。这也让观众有机会每周实时讨论剧集。 为客户提供选择： Netflix 与微软联合推出了广告支持套餐，为愿意观看广告以换取更便宜订阅价格的消费者提供了选择。观众抓住了这个机会。Netflix 估计，其每月 7 美元广告套餐的订阅用户群迅速增长至每月 1500 万活跃用户。 提供多样化的产品： Netflix 目前拥有近 90 款手机游戏，并可在电脑和联网电视上玩。
其中包括《侠盗猎车手》等久经考验的热门游戏，以及一些受其自创节目启发的游戏，例如《鱿鱼游戏》和《女王的棋局》。 注意价格： Netflix 2022 年的问题部分归因于价格。它最初是其他观看方式的廉价替代品，后 韩国电报数据 来却成为最昂贵的流媒体服务。Netflix 做出了相应的反应，调整了定价，同时也打击了用户之间猖獗的密码共享行为。 关访问设备对其进行编辑注竞争： Netflix 曾经无人能敌，但如今却密切关注竞争对手。
在您的业务中，监控客户行为和偏好，以找到更好地服务目标受众的方法，不断发展您的分发方法以吸引观众。 抓住机遇： Netflix 凭借热门电视剧 《女子监狱》 和 《伞学院》进军独立制作和发行。从 DVD 转型为流媒体服务公司是一大步，但 Netflix 看到了以传统工作室无法做到的方式识别和满足观众兴趣的机会。同样，您也应该寻找方法，让您的企业抓住机遇，扩大产品范围，提供独特的产品。 关注消费者体验： Netflix 的体验以消费者为中心。
流媒体的导航菜单直观且备受好评，系统会跟踪您观看的内容，以便 Netflix 可以推荐类似的内容。这些都有助于改善用户体验，同时建立客户保留率和客户忠诚度。尝试获取客户反馈和对您的业务的见解，以便您可以改进系统和服务，留住现有客户并吸引新客户。 明智地扩张：当 Netflix 决定走向全球时，它并没有向所有人推出相同的节目和电影平台；该公司研究了每个国家的人口统计数据，以定制用户体验。
如今，Netflix 已在 190 多个国家/地区提供流媒体服务，但其具体产品各不相同。在您的业务中，请像 Netflix 一样谨慎扩展。确保您 的业务不会发展得太快，并研究客户的不同需求，而不是采取一刀切的方法。 提示 客户调查数据是了解消费者想法和需求的绝佳工具。精心设计的调查可以帮助您确定客户需求，以便您进行创新并满足他们的愿望。 企业可以从 Netflix 的成长烦恼中学到什么？ 2022 年 Netflix 的大调整让业界大开眼界。