Teine viga on see, et sa ei ole selgelt öelnud, kes sa oled ja miks sa helistad. Inimesed tahavad kohe teada, kas kõne on neile asjakohane. Ebamäärane sissejuhatus võib panna inimesi toru ära panema. Ole algusest peale siiras ja aus.
Samuti on suur viga liiga palju rääkida ja mitte piisavalt kuulata.
[/size]
Telemarketing peaks olema kahesuunaline vestlus. Anna teisele ostke telefoninumbrite loend inimesele võimalus rääkida. Kuula tema küsimusi ja muresid. See näitab, et hindad tema panust.
Samuti pole ettevalmistamatus kunagi hea mõte. Telemarketerid peaksid teadma tooteid, mida nad müüvad. Neil peaksid olema ka vastused levinud küsimustele. Põhitõdede mittetundmine võib jätta ettevõttest ebaprofessionaalse mulje.
Lõpuks, pealetükkiv või agressiivne olemine annab tavaliselt tagasilöögi. Inimestele ei meeldi tunda survet midagi osta. Õrn ja abivalmis lähenemine on alati parem. Keskenduge väärtuse pakkumisele, mitte ainult müügi tegemisele.
Nende levinud vigade vältimisega saavad ettevõtted oma telemarketingi pingutusi palju edukamaks muuta. Kõik seisneb positiivsete interaktsioonide loomises ja usalduse loomises potentsiaalsete klientidega.
Teie telemarketingi kampaaniate edu mõõtmine
Oluline on jälgida oma telemarketingi pingutuste tulemusi. See aitab teil näha, mis toimib ja mis mitte. Edu mõõtmiseks on mitu võimalust.
Peamine mõõdik on konversioonimäär. See on kõnede protsent, mis viivad müügi või muu soovitud tulemuseni. Konversioonimäära jälgimine näitab, kui tõhusad on teie skriptid ja telemarketing.
Teine oluline mõõdik on teie omandamise hind. See näitab, kui palju raha kulutate telemarketingi kaudu uue kliendi hankimiseks. Selle teadmine aitab teil kindlaks teha, kas telemarketing on kasumlik strateegia.
Samuti saate jälgida genereeritud müügivihjete arvu.
Müügivihje on keegi, kes on näidanud üles huvi teie toote või teenuse vastu. Isegi kui nad kohe ei osta, on müügivihjed väärtuslikud edaspidiste järelpärimiste jaoks.
Klientide tagasiside on samuti oluline. Klientidelt telemarketingi kõne kogemuste kohta küsimine võib anda väärtuslikku teavet. See tagasiside aitab teil oma lähenemisviisi täiustada.
Nende näitajate regulaarse mõõtmise abil saavad ettevõtted teha teadlikke otsuseid oma telemarketingi kampaaniate kohta. Nad saavad oma strateegiaid kohandada, et parandada tulemusi ja saada oma investeeringult parim tulu.