Toto hledání je velmi podobné detektivovi řešícímu záhadu. Nejprve musíte najít stopy. Poté se těmito stopami řídíte, abyste našli svůj cíl. Pro firmy jsou stopami známky zájmu. Někdo může vyplnit formulář na webových stránkách. Může si stáhnout bezplatného průvodce. Možná položil otázku na sociálních sítích. Každá z těchto akcí je stopou. Všechny ukazují na potenciálního nového zákazníka.
Digitální hon na potenciální zákazníky
V dnešním světě je hledání nových leadů převážně digitální. Firmy seznam mobilních telefonů brother používají mnoho online nástrojů k nalezení lidí, kteří by od nich mohli chtít něco koupit. Optimalizace pro vyhledávače (SEO) je velkou součástí tohoto procesu. Pomáhá firmám objevit se vysoko ve výsledcích vyhledávání Google. Například když někdo hledá „nejlepší běžecké boty“, chce být na první stránce nějaká obuvnická společnost. SEO tak lidem usnadňuje nalezení dané společnosti.
Síla obsahového marketingu
Dalším mocným nástrojem je obsahový marketing. Ten zahrnuje vytváření užitečného a zajímavého obsahu. Tímto obsahem mohou být příspěvky na blogu, videa nebo infografiky. Cílem je poskytnout lidem hodnotu. Například blog o vaření může sdílet recept na skvělý dort. Lidé, kteří rádi pečou, si recept přečtou. Poté se dozvědí o blogu a společnosti. To buduje důvěru a zájem.
Sociální média: Široká síť pro leady
Sociální média hrají v tomto hledání také klíčovou roli. Platformy jako Facebook, Instagram a LinkedIn jsou skvělými místy pro nalezení nových leadů. Firmy mohou na těchto stránkách sdílet svůj obsah. Mohou také spouštět speciální reklamy. Tyto reklamy jsou navrženy tak, aby oslovily lidi, kteří by o ně mohli mít zájem. Sociální média proto pomáhají firmám velmi rychle se spojit s velkým počtem potenciálních zákazníků.
E-mailový marketing: Budování vztahu
Jakmile máte nového leada, dalším krokem je vybudování vztahu. E-mailový marketing je jedním z nejlepších způsobů, jak toho dosáhnout. Poté, co osoba poskytne svou e-mailovou adresu, jí firmy mohou zasílat užitečné informace. Může se jednat o týdenní newsletter nebo speciální nabídku. E-maily udržují společnost v paměti potenciálního zákazníka. Je to proto skvělý způsob, jak zůstat ve spojení a postupně budovat důvěru.
Hlubší pohled na péči o potenciální zákazníky
Budování vztahu s potenciálním zákazníkem se nazývá péče o potenciální zákazníky. Je to klíčová součást procesu. Nechcete někomu hned něco prodat. Místo toho mu chcete ukázat, že mu můžete pomoci. Takže mu poskytnete užitečnější obsah. Odpovíte na jeho otázky. Budujete silné spojení. Tento proces zvyšuje pravděpodobnost, že se potenciální zákazník stane zákazníkem, když je připraven k nákupu.
Sledování cesty od potenciálního zákazníka k zákazníkovi
A konečně, firma potřebuje sledovat cestu každého potenciálního zákazníka. To znamená vést záznamy o každé interakci. Otevřel e-mail? Klikl na odkaz? Tyto informace pomáhají firmám lépe porozumět svým potenciálním zákazníkům. Toto porozumění jim pak pomáhá činit lepší rozhodnutí. Sledování v konečném důsledku pomáhá firmě proměnit nového potenciálního zákazníka ve spokojeného a dlouhodobého zákazníka.