术语“宏观转化”描述的是网站访问者转化为付费客户或网

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mostakimvip06
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术语“宏观转化”描述的是网站访问者转化为付费客户或网

Post by mostakimvip06 »

宏观转化通常被定义为网站目标,这样就可以使用转化率来衡量网站的成功。基于此目标定义并使用跟踪系统,可以衡量网站的经济成功,从而将特定的用户操作代表转化率。因此,应区分实际转化率和作为目标的宏观转化。转化率反映网站经济价值的程度取决于业务模式和宏观转化的准确定义。


内容
1 一般信息
2 宏转换的类型
3 实际意义
4 与网络营销的相关性
5 参考文献
6 网络链接
一般信息
例如,电子商务网站的目标是实现大量销售,在这种情况下,这些就是宏观转化。然而,在完成购买流程之前,客户必须输入其数据、查看产品、选择付款方式,然后单击具有法律约束力的“立即购买”按钮,然后才能进行宏观转化。宏观转化之前的各个步骤称为微转化或微交互。网站宏观转化的定义会影响其所有元素,包括内容、设计、布局,尤其是微观层面的交互选项。

微观互动的任务是为宏观转化做准备。与潜在客户培育类似,微观互动可以在相应互动的货币目标生效之前启动业务关系并建立信任。因此,建议关注宏观和微观转化。仅关注宏观层面并不一定会导致转化漏斗、客户旅程和用户体验的改善。宏观转化是决策者的经济视角。在线商店访客的行为方式以及如何提高宏观转化只能在整体视角的框架内回答,其中包括客户及其在网站上的交互选项。

宏转换的类型
宏观转化取决于商业模式和网站目标。但可以将其分为几类,以便提供初步概述:[1]

基于收入的转化:货币网站目标是重点。
潜在客户/会员获取转化:这涉及感兴趣的客户的数据集和应用程序。
查询转化:在那些不注重财务或基于潜在客户的转化的网站中,联系和服务查询可以发挥重要作用。
具体来说,宏观转换可以进一步细分,以便根据业务模式进行量身定制:[2]

电子商务:完成的订单和付费服务的申请是电子商务中最常见的宏观转化。
潜在客户生成:发送的联系表格、邮件列表注册和完整的客户记录也可以是宏转换。
出版和媒体:订阅以及各种KPI(例如页面展示次数、停留时间、滚动行为或跳出率)通常被用作编辑网站的宏观转化。
客户服务:客户服务中有很多 KPI,可以算作宏观转化,例如首次联系解决 爱沙尼亚电话号码 率或客户满意度。这些 KPI 在一定程度上指的是客户服务的质量,而不是直接指客户转化。
博客:与编辑内容类似,浏览量和其他 KPI(如停留时间、跳出率或评论数量)对博主来说很重要。对于评论和测试,产品页面的点击率也可能很重要。
品牌和活动:可以使用页面浏览量、下载量或点击计数器来捕获和评估不同的品牌活动。
社区、论坛和留言板:依赖众多用户及其参与的网站可能会使用开设的帐户以及来自客户或订阅者的帖子和评论。
一方面是网站或数字媒体的性质,另一方面是商业模式或活动的性质,这限制了宏观转换的可能性,并有助于找到正确的目标。

实际意义
在实践中,网站分析软件中的跟踪和设置往往是最大的挑战。通常,宏转换通常使用跟踪来捕获。某些内容和交互元素以特定方式区分,以便可以量化页面展示次数、点击次数或已完成的订单。代码部分(例如JavaScript)插入网站的HTML 源代码中,在大多数情况下,这些代码部分与点击事件一起工作。使用 Google 标签管理器进行标记是可选的。[3]

理想情况下,宏转化应该与微转化相匹配,以便也能在细节层面捕获数据。这意味着不仅要集成跟踪代码,还必须将其与分析软件相匹配。Google Analytics具有某些设置,可在管理区域中选择。在此背景下,目标的定义是一个关键因素,Google Analytics 中存在预定义的模板。您还可以在那里自定义您的目标。

宏观转化的定义可以这样进行:在完成交互之前进行一系列微观交互。目标描述可以涵盖宏观和微观视角,以创建全面的转化渠道。为了获得更多细节并捕获会话间的数据,还建议定义细分。根据用户数据,可以选择非常具体的标准作为下一步,以复制客户旅程,并可能改善此客户旅程中的用户体验。

与在线营销的相关性
转化率的收集是在线营销优化措施最重要的控制杠杆之一。网站的成功取决于高转化率。然而,这通常只有 3% 左右,没有转化的网站访问者经常被忽略。这就是为什么数字媒体的经济效益会随着数据质量的提高而起伏不定。因此,定义宏观转化和跟踪客户行为是不够的。实际的客户互动只是在宏观转化中以货币价值来观察,而对设计或内容的更改通常只会导致转化率的短期增加。[4]

然而,整体来看,可以揭示客户实现宏观转化的路径细节。[5]这些细节突出了优化潜力,可以改变网站的整体客户体验。因此,转化优化应该贯穿整个客户旅程,从而带来积极的用户体验。如果个别变化对转化率产生负面影响,A/B 测试和其他测试方法可以帮助决策。
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